Guten Tag,
ich habe über Apple Pay eine Jacke auf einer Website bestellt, die sich im Nachhinein als betrügerisch herausgestellt hat. Die Zahlung wurde bereits abgebucht, aber ich habe keine echte Bestellbestätigung erhalten und befürchte, dass es sich um eine Fake-Seite handelt.
Können Sie mir bitte weiterhelfen, wie ich diese Transaktion melden und eine Rückerstattung beantragen kann?
iPhone 14, iOS 18
Hallo deryaaclnk
bitte nutze die Hinweise von Christine und kläre den Vorgang direkt mit der Bank bzw. dem Kreditkartenanbieter, der bei Apple Pay hinterlegt ist.
Zusätzlich kannst Du hier kostenlos eine Webadresse (URL) eingeben und prüfen lassen, ob es sich möglicherweise um einen betrügerischen Shop handelt:
👉 Fakeshop-Finder (Verbraucherzentrale)
Im nachfolgenden Leitfaden erfährst Du außerdem, worauf Du beim Online-Shopping generell achten solltest – etwa an welchen Merkmalen sich betrügerische Shops erkennen lassen.
👉 Wie erkenne ich Fakeshops im Internet? (Verbraucherzentrale)
Aus aktuellem Anlass hier noch ein Hinweis zur Sicherheit:
⚠️ Phishing-Radar: Aktuelle Warnungen - VBZ
> Betrug mit QR-Codes: So funktioniert Quishing
‼️ Wie ich meine Datensicherheit auf Apple-Geräten verbessern kann – Apple Community
Beste Grüße & viel Erfolg!
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Hallo deryaaclnk
bitte nutze die Hinweise von Christine und kläre den Vorgang direkt mit der Bank bzw. dem Kreditkartenanbieter, der bei Apple Pay hinterlegt ist.
Zusätzlich kannst Du hier kostenlos eine Webadresse (URL) eingeben und prüfen lassen, ob es sich möglicherweise um einen betrügerischen Shop handelt:
👉 Fakeshop-Finder (Verbraucherzentrale)
Im nachfolgenden Leitfaden erfährst Du außerdem, worauf Du beim Online-Shopping generell achten solltest – etwa an welchen Merkmalen sich betrügerische Shops erkennen lassen.
👉 Wie erkenne ich Fakeshops im Internet? (Verbraucherzentrale)
Aus aktuellem Anlass hier noch ein Hinweis zur Sicherheit:
⚠️ Phishing-Radar: Aktuelle Warnungen - VBZ
> Betrug mit QR-Codes: So funktioniert Quishing
‼️ Wie ich meine Datensicherheit auf Apple-Geräten verbessern kann – Apple Community
Beste Grüße & viel Erfolg!
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Das wird schwierig, die Bank bzw. Apple Pay haben nur deinen Auftrag ausgeführt. Bitte sprich mit deiner Bankberaterin, ob sie einen Weg sieht und wenn ja, welchen?
Verdächtige oder betrügerische Transaktion
