Hallo Charlotte,
vielen Dank für deine Anfrage. Basierend auf den verfügbaren Informationen und den von dir bereitgestellten Details scheint das Problem, dass sowohl das iPhone 15 als auch das iPad deines Freundes plötzlich keine Verbindung zu WLAN, Hotspot oder mobilen Daten herstellen können, auf ein spezifisches Netzwerkproblem hinzudeuten.
Da deine Geräte jedoch normal funktionieren, ist es unwahrscheinlich, dass das Problem bei deinem WLAN-Router liegt. Es könnte sich um ein spezifisches Problem mit den Geräten deines Freundes handeln.
Ich empfehle Euch, die Netzwerkeinstellungen auf beiden Geräten (iPhone, iPad deines Freundes) zurückzusetzen. Dies kann helfen, Netzwerkprobleme zu beheben, indem alle gespeicherten Netzwerke und Passwörter gelöscht und die Netzwerkeinstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt werden. Die genauen Schritte findet Ihr in der offiziellen Apple Support-Anleitung:
👉 Keine WLAN-Netzwerkverbindung auf einem iPhone oder iPad - Apple Support (DE)
Wenn das Problem weiterhin besteht oder Ihr Schwierigkeiten bei der Durchführung dieser Schritte habt, empfehle ich Euch, den Apple Support unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) zu kontaktieren. Die Mitarbeiter dort können sich das Anliegen gemeinsam mit Euch anschauen und eine Lösung finden.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
