Bitte um Unterstützung bei erneuter Installation von DiabetesPAL (App Store)

Hallo,

ich bitte um Ihre Unterstützung bei der erneuten Freischaltung bzw. beim erneuten Download der Anwendung DiabetesPAL aus dem App Store.

Die App war über 15 Jahre mit einer gültigen Lizenz bei mir in Betrieb. Beim erneuten Download erscheint jedoch die Fehlermeldung:

„Dein Kauf konnte nicht beendet werden / Zeitüberschneidung bei der Anforderung“.

Möglicherweise hängt das Problem mit meinem Passwortwechsel vor ca. zwei Jahren zusammen, da offenbar keine Quittung zur Lizenz mehr gefunden wird.

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, wie ich die App wieder vollständig installieren und meine Lizenz aktivieren kann.