Hallo Larix,
vielen Dank, dass Du Dein Anliegen hier so offen schilderst. Ich verstehe gut, wie frustrierend es ist, wenn Apps wie WhatsApp oder Snapchat plötzlich verschwinden, obwohl Du die Beschränkungen eigentlich deaktiviert hast.
Der Grund liegt darin, dass Apple Kinder in der Familienfreigabe erst ab dem 31.12. des Jahres, in dem sie 12 werden, offiziell als 12 Jahre alt behandelt. Bis dahin greifen automatisch die Einschränkungen für 11-Jährige – und Apps mit einer Altersfreigabe „ab 12 Jahren“ oder höher verschwinden, unabhängig davon, ob Bildschirmzeit aktiv ist oder nicht.
Zusätzlich gilt: WhatsApp schreibt in seinen Nutzungsbedingungen ein Mindestalter von 13 Jahren (oder höher, je nach Region) vor. Selbst wenn Dein Sohn also nach Apple-Regeln ab Ende des Jahres als 12 gilt, könnte WhatsApp aus rechtlichen Gründen weiterhin nicht verfügbar sein.
Bitte prüfe zunächst im Apple-ID-Account Deines Sohnes, ob das Geburtsdatum korrekt hinterlegt ist. Wenn das stimmt, lässt sich die Altersstufe nicht manuell anpassen – die Umstellung erfolgt automatisch durch Apple. Bei offenen Fragen kannst Du Dich direkt an den Apple Support (0800 6645 451, kostenlos in Deutschland) wenden, um individuelle Unterstützung zu erhalten.
Es ist nicht nötig, Deinen Sohn aus der Familienfreigabe zu entfernen. Sobald Apple die Altersstufe hochsetzt und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, lassen sich WhatsApp und andere Apps wieder ganz normal installieren.
Ich hoffe, das bringt für Dich und Deinen Sohn mehr Klarheit. Es wäre super, wenn Du uns hier wissen lässt, wie es bei Euch ausgegangen ist – so können auch andere Familien davon profitieren.
Beste Grüße und alles Gute 🍀
