Welches Kaufdatum soll man angeben

Hallo Luis,

vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.

In deinem Fall zählt das dir bekannte Kaufdatum, das auf deiner Rechnung vermerkt ist – also der Zeitpunkt, an dem du dein Apple-Gerät im Fachhandel erworben hast.

Es kommt häufig vor, dass bei nicht autorisierten Händlern (oder generell bei Resellern), die Seriennummer schon früher im System registriert wurde – etwa bei Lagerung, Voraktivierung oder internem Stock-Scanning. Dann kann das System ein früheres Startdatum anzeigen.

Wenn das Garantiedatum nicht stimmt, ermöglicht Apple laut offizieller Supportseite, das Kaufdatum basierend auf einem gültigen Kaufbeleg zu aktualisieren (z. B. mit Seriennummer, Verkaufsdatum, Händlerinformationen).

Du kannst die Anpassung selbst vornehmen:

👉 Kaufdatum mit deinem Kaufbeleg aktualisieren

Quelle: Informationen zur Garantieabdeckung deines Apple-Geräts - Apple Support (DE)

Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen dazu hast.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Dann müsst das auf der Rechnung stehen und zwar explizit. Bitte überprüfe das, mit „anscheinend“ kommst du hier nicht weiter.

christine33 schrieb:

[…]

Die dort verkauften Geräte haben keine Apple Garantie.

Genau das ist der „springende Punkt“. Diese Geräte sind meist aus Lagerbeständen und eben ohne Garantie.

Um die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren (im zweiten mit Beweislastumkehr) kommt aber auch Expert nicht herum.

Ausschlaggebend ist hier das auf der Rechnung ausgewiesene Kaufdatum.

Bei deinem mitgeschickten Bild 2 steht ja sogar „Gib zum Fortfahren das Kaufdatum auf deinem Beleg an“. Wenn das die einzigen Belege sind die du hast, dann wird es wohl der 17.6 sein.

Du verwechselst Garantie mit Gewährleistung

Garantie ist ein freiwilliges Versprechen des Herstellers auf mängelfreie Ware. Sie wird üblicherweise dem Erstkäufer gewährt und gilt ab erstem Verkauf des Geräts. Also hast du im Backmarket nicht immer die Gewissheit, die volle Garantiezeit ausnutzen zu können.

Die Gewährleistung ist ein in der EU gesetzlich geregeltes Verbraucherrecht auf die Lieferung mängelfreier Ware, das sich an den Verkäufer richtet und eine Gültigkeit von 24 Monaten ab Kauf hat.

Achtung: eine Rechnung ist eine Rechnung, mit Rechnungsdatum, Rechnungsnummer usw.

Mich hatte neulich hier ein Gerät, das aus lLagerbestandes stammte und von daher sehr günstig verkauft werden konnte. Garantie gab es hierfür nicht mehr.

Gerne kannst du das mit den Mitarbeiter:innen des Apple Supports unter der bekannten Nummer diskutieren.

Und auch gut zu wissen: Expert ist kein zertifizierter Händler, jedenfalls nicht hier im Badischen. Expert handelt mit Geräten aus Lagerbeständen u.ä. Da gibt es in aller Regel weder Garantie noch Gewährleistung.

Von daher kann es auch nicht eine „Originalrechnung“ im Sinne der Fragestellung geben.

Natürlich steht es Expert frei, eigene Garantien abzugeben. Die haben dann aber mit der Garantie von Apple nichts zu tun.

Das genaue Kaufdatum findest du auf deiner Rechnung und zwar nur dort.

Woher willst du denn wissen, wann Expert das MacBook gekauft hat? Ich glaube, du hast keine Garantie, weil das Kaufdatum nicht eingetragen ist. Das ist aber (so wie ich es gerade beurteilen kann) der Fehler von Expert. Ich persönlich kaufe die Geräte eigentlich nur in einem Apple Store, gerade wegen den Studienrabatten.

Bitte unterscheide:

1. von Apple zertifizierte Reseller
2. zertifizierte Apple Shops
3. MM u.a.
4. Original Apple Stores.

Expert als zertifizierte Reseller haben wir hier auch. Die dort verkauften Geräte haben keine Apple Garantie.

Der Gewährleistungsanspruch richtet sich ja auch an den Händler und nicht an den Hersteller.

Händler versuchen nur gerne sich mit Verweis auf den Hersteller um Leistungen aus der Gewährleistung zu drücken.