Bestellung seit Tagen überfällig, wird anscheinend nicht bearbeitet

Ich habe am 4.10.2025 ein Apple Watch magnetisches Schnellladegerät auf USB‑C Kabel (1 m) bestellt und per Apple Pay bezahlt. Im Bestellstatus steht seitdem:

Ankunft 8. Oktober, Versand wird vorbereitet.

Heute ist bereits der 14. Oktober und ich kann die Bestellung weder ändern noch stornieren, es passiert nichts und es gibt keine Zugriffsmöglichkeit.

Was kann da los sein?