Nimble Ladestation lädt nicht mehr

Hallo Jutta, danke, dass Du Deine Frage hier teilst.

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, lädt Deine Nimble-Ladestation wenige Monate nach dem Kauf nicht mehr, und Du hängst gerade zwischen Apple und Nimble fest – das kann ich gut verstehen, das fühlt sich richtig ärgerlich an.

Vielleicht hilft Dir der Hinweis, dass Zubehör von Fremdherstellern zwar bei Apple verkauft wird, die Garantie aber in der Regel direkt über den Hersteller läuft. Apple beschreibt das genauso in den Infos zu „Apple-Zubehör und Drittanbieter-Produkten“. Deshalb wirst Du an Nimble verwiesen, auch wenn Du das Gerät bei Apple gekauft hast.

Du könntest auf der Nimble-Supportseite den Bereich Warranty / Support nutzen. Dort gibt es ein Formular, in das Du nur Deine Daten, die Seriennummer und ein Bild des Kaufbelegs eintragen musst. Die Seite ist zwar auf Englisch, aber der Ablauf ist recht einfach – und Nimble antwortet erfahrungsgemäß auch auf Anfragen, die auf Deutsch verfasst sind.

Gut zu wissen: Apple hilft Dir beim Kaufbeleg jederzeit weiter. In Deinem Apple-Account unter „Bestellungen“ findest Du die Rechnung, die Du für die Garantieabwicklung brauchst.

👉 Apple Rechnung erneut per E-Mail anfordern

Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen hast.

Liebe Grüße 🌷

PreCognition

christine33 schrieb:

In den technischen Daten zu deinem Ladegerät gibt es folgenden Hinweis:

https://communities.apple.com/de/content/attachment/fce6acb7-d56b-42bb-a677-ea07f9434484

Das ist absolut korrekt. Garantieansprüche richten sich indes gegen den Hersteller. Die gesetzliche Gewährleistung ist ein Verbraucherrecht, das Apple nicht durch den Hinweis auf eine Herstellergarantie aushebeln kann.

Insofern hat die TO durchaus Recht damit, sich an Apple zu wenden. Sie sollte sich eben nur nicht auf Garantie, sondern Gewährleistung berufen.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haftet sehr wohl auch der Verkäufer - hier also Apple - für die Lieferung eines mängelfreien Produkts. In den ersten 12 Monaten nach dem Kauf liegt im Übrigen die Beweislast beim Verkäufer und es wird angenommen, das der Mangel bereits bei Lieferung bestanden hat.

Der Käufer (Endverbraucher) hat dabei die Wahlfreiheit zwischen Inanspruchnahme der Garantieleistungen des Herstellers und der gesetzlichen Gewährleistung, die sich an den Verkäufer/Händler richtet.

Also lass' dich nicht abwimmeln. Du bist bei Apple schon an der richtigen Adresse.

Hallo Jutta,

Apple ist hier tatsächlich nicht zuständig, da sie das Produkt nur verkauft haben. Die Garantie ist ja eine freiwillige Leistung des Herstellers. Hier ist die korrekte Seite von Nimble um die Garantie in Anspruch zu nehmen (extra für die Geräte, die über Apple verkauft werden): https://returns.gonimble.com/appleglobal/

Liebe Grüße

Zimmy

Zimmy schrieb:

Hallo Jutta,

Apple ist hier tatsächlich nicht zuständig, da sie das Produkt nur verkauft haben.

Das ist grundsätzlich falsch.

Die Gewährleistungsansprüche muß Apple erfüllen. Sie haben das Produkt verkauft.

Selbst wenn sie Kochtöpfe von "XY" verkaufen sind sie hierfür zuständig.

Wie Apple das Hausintern regelt, ist keine Sache des Kunden.

In den technischen Daten zu deinem Ladegerät gibt es folgenden Hinweis: