Hallo,
ich habe im November 2025 ein Apple-One Probeabonnement abgeschlossen, und dieses sofort daraufhin wieder gekündigt, um eine Verlängerung nach Ablauf des Probezeitraums zu vermeiden.
Jedoch wurden heute, einen Monat später, trotzdem alle Services weiterhin abgebucht, obwohl ich diese definitiv schon gekündigt hatte.
Was kann ich jetzt tun?
Besten Gruß.
iPhone 16 Pro
Bei einem Kombiabonnement kannst du nicht einzelne Teile kündigen sondern nur das gesamte.
Des weiteren wurde ich auch für 50gb iCloud-Speicher doppelt zur Kasse gebeten, ohne dass ich die tatsächlichen 2x50gb Speicher erhalten habe. Dieses habe ich jedoch noch durchgehen lassen, da es sich hierbei „nur“ um 2€ handelt.
Mein Fehler, die 50gb iCloud Abos waren bzw. Sind korrekt.
Das Apple-One Angebot hatte quasi Apple Music, TV, Fitness und sonstige eingebunden. Dann habe ich das Apple-One Abonnement gekündigt, unter der Annahme, das dies die Services welche unter dem Apple-One Probeabonnement verfügbar gemacht wurden, auch gekündigt worden sind (jene habe ich ja auch nur durch das Probeabonnement erhalten).
Diese Abonnements waren auch nicht separat angezeigt worden, weswegen ich nicht unter der Annahme stand, dass ich dies anscheinend hätte tun müssen.
Ein weiterer Nachtrag:
Ich hatte keine Option, die einzelnen Abonnements abzubestellen. Im Menü „Abos“ wurden diese nicht angezeigt, sondern nur das Apple-One Abonnement.
Warum zweimal iCloud Speicher:
Gibt es bei den Abonnements eventuell weitere? Z.B. Apple Musik?
Das habe ich ja auch gemacht, wie im Text beschrieben.
Nach Kündigung von Abonnement trotzdem abgebucht worden?
