Standort unter 'Wo ist' können wir seit dem letzten update bei unserer 16jährigen Tochter nicht mehr sehen

Hallo Billie,

ich versuche, das einmal sachlich einzuordnen und gleichzeitig etwas Druck aus der Situation zu nehmen.

Der Ärger ist gut nachvollziehbar. Wenn eine Funktion wie „Wo ist“, die über lange Zeit zuverlässig funktioniert hat, plötzlich nach einem Update ausfällt, ist das extrem frustrierend – insbesondere, wenn es um das eigene Kind geht und man sich auf diese Information verlässt. Zusätzliche Altersabfragen oder Sicherheitsmeldungen verstärken dieses Gefühl verständlicherweise.

Zur Einordnung: Apple greift nicht individuell oder manuell „von außen“ in einzelne Geräte ein und verändert dort gezielt Einstellungen. Technisch wie auch rechtlich wäre das so nicht vorgesehen. Was allerdings regelmäßig vorkommt – und genau das sorgt immer wieder für solche Situationen – sind automatische Anpassungen durch Systemupdates. Diese betreffen insbesondere Datenschutz, Jugendschutz, Familienfreigabe und Standortdienste. Die Änderungen erfolgen regelbasiert und nicht personenbezogen. Für Nutzer wirkt das wie ein Eingriff, ist aber in der Regel eine Folge veränderter Systemlogik nach Updates.

Gerade bei Kindern und Jugendlichen zwischen 13 und 17 Jahren ist „Wo ist“ besonders störanfällig, da mehrere Ebenen gleichzeitig zusammenspielen:

– Apple-ID des Kindes

– Familienfreigabe

– Gerätespezifische Ortungsdienste

– Bildschirmzeit / Jugendschutz

– iCloud-Status

– Netzwerkverbindung

Wenn nach einem Update auch nur eine dieser Ebenen inkonsistent ist, wird der Standort nicht mehr korrekt übertragen – häufig ohne eindeutige Fehlermeldung.

Folgende Schritte könnt ihr noch gezielt ausprobieren:

1. Auf dem iPhone der Tochter:

Einstellungen → Apple-ID → „Wo ist“

– „Meinen Standort teilen“ muss aktiv sein

– Das aktuell genutzte iPhone muss explizit als Standortgerät ausgewählt sein

2. Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste:

– Ortungsdienste insgesamt aktiv

– „Wo ist“ auf „Immer“

– „Genaue Ortung“ aktiv

3. Einstellungen → Bildschirmzeit:

– Bildschirmzeit testweise komplett deaktivieren

– Gerät neu starten

– Bildschirmzeit anschließend wieder aktivieren

(Das behebt nach Updates erstaunlich häufig genau dieses Problem.)

4. Familienfreigabe:

– Standortfreigabe bewusst deaktivieren

– Gerät neu starten

– Standortfreigabe erneut aktivieren

Nicht nur prüfen, sondern neu setzen.

5. iCloud:

– Auf dem Gerät der Tochter kurz aus iCloud abmelden

– Neustart

– Wieder anmelden

6. Netzwerk:

– Testweise zwischen WLAN und mobilem Netz wechseln

– VPN oder iCloud Private Relay (falls aktiv) vorübergehend deaktivieren

Sollte das alles nicht helfen, ist der Apple Support der nächste sinnvolle Schritt. Dabei ausdrücklich „Familienfreigabe / Wo ist funktioniert nach Update nicht korrekt“ nennen – das ist kein Einzelfall und intern bekannt, auch wenn es nach außen schlecht kommuniziert wird.

Ergänzend noch ein wichtiger Hinweis:

Du befindest dich hier in einer User-Community. Das bedeutet, hier schreiben keine Apple-Mitarbeiter, sondern Endanwender, die ähnliche Probleme kennen und ihre Erfahrungen teilen. Rückmeldungen oder Beschwerden werden von hier aus nicht an Apple weitergeleitet.

Wenn du dein Feedback direkt an Apple geben möchtest, kannst du das hier tun:

Product Feedback - Apple

Dort kannst du das Problem schildern und offiziell platzieren.

Ich hoffe, das hilft euch fachlich weiter und bringt zumindest etwas Struktur in eine sehr ärgerliche Situation.

LG, Dutchman

Im Ernst, Billie, ich kann mir das so überhaupt nicht vorstellen. Das würde so ziemlich gegen jeden Daten- und Persönlichkeitsschutz verstoßen, und: beide sind Apple ausgesprochen wichtig.

Kann es sein, dass es sich um ein Missverständnis handelt? Dass eine andere Persoon sich Zugang zum Gerät verschafft hat?

Und: Apple hat keinerlei Zugriff auf die Geräte, es sei denn, jemand erlaubt das den Mitarbeiter:innen explizit.

Sehr mysteriös das Ganze.

Was sagt eure Tochter dazu?