Apple guthaben konto

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben mit Ihnen gesprochen und wurden an eine andere Abteilung weitergeleitet. Leider konnte uns auch nach über anderthalb Stunden niemand helfen. Zudem wurde uns unterstellt, dass wir lügen und kein Guthaben auf unserem Apple-Konto hätten.

Wir haben den Online-Support, iTunes-Support, die Verkaufsabteilung, den Chat-Support sowie Mitarbeiter im Apple Store und sogar den Store-Manager kontaktiert, der ebenfalls mit Ihnen gesprochen hat.

Wir haben versucht, mit verschiedenen Kreditkarten, unterschiedlichen Konten sowie über Apple Pay zu bezahlen – leider ohne Erfolg. Momentan können wir daher keine Bestellung aufgeben, obwohl sich 1292€ Guthaben auf unserem Apple-Konto befinden.

Gestern teilte uns eine Mitarbeiterin mit, das Problem liege daran, dass ich ein älteres Gerät nutze und Apple Pay nicht funktioniert. Allerdings besitze ich ein iPhone 17 Pro, und Apple Pay funktioniert einwandfrei.

Leider werden wir nur von einer Abteilung in die nächste weitergeleitet, ohne dass wir eine Lösung erhalten.

Mit freundlichen Grüßen