Apple Trade-In reinster Chaos

Hallo zusammen,

Ich habe im Oktober 2025 ein iPhone 17 Pro gekauft und dafür ein iPhone XR in Zahlung gegeben. Das iPhone XR hat mir noch 90 Euro gebracht, allerdings wurde es als Guthaben auf mein Account überwiesen und nicht auf mein Bankkonto wie angegeben. Nach Rücksprache mit dem Support wurden die 90 Euro von meinen Account abgezogen und sollten nach Verifizierung der IBAN auf mein Bankkonto überwiesen werden. Dem Geld laufe ich nun aktiv seit November hinterher. Ich habe mittlerweile Apple in Verzug gesetzt und Apple über Verzugszinsen informiert. Das Geld ist bis heute nicht angekommen. Hat sonst noch jemand einen Tipp außer die Apple Hotline anzurufen, denn die Kollegen sind maximal überfordert mit dem Fall und versuchen mich zum vierten Mal in Folge mit „in 2-4 Werktagen ist das Geld auf Ihrem Konto.“ hinzuhalten!

Über weitere Tips wäre ich sehr dankbar.

mfg