Hallo,
gerne helfe ich dir hier weiter. Wenn ich es richtig verstanden habe, handelt es sich um dein erstes MacBook. Glückwunsch erst einmal zum neuen MacBook.
Wichtig zu wissen: Die Installation und Nutzung von Software funktioniert unter macOS grundsätzlich anders als unter Windows. Viele Probleme entstehen genau an dieser Stelle, wenn man versucht, Windows-Denkweisen auf den Mac zu übertragen.
Zur Rossmann FOTOWELT:
Diese Software stammt in der Regel nicht direkt von Rossmann selbst, sondern wird – wie bei sehr vielen Fotodiensten – technisch von einem Drittanbieter betrieben, in den meisten Fällen CEWE. Rossmann stellt dabei nur die Marke und den Vertrieb, die eigentliche Software kommt vom Dienstleister.
Die Fehlermeldung „kann den entfernten Baum nicht finden“ ist ein typischer macOS-Fehler und deutet darauf hin, dass der Installer nicht korrekt auf Ressourcen zugreifen kann (z. B. beschädigter Download, falscher Installationspfad, fehlende Rechte oder ein inkompatibles Installationspaket).
Was du konkret tun kannst:
- Direkt beim eigentlichen Software-Anbieter prüfen: Suche nach CEWE Fotowelt für macOS. Dort gibt es eine native Mac-Version, die technisch identisch zu Rossmann ist, nur ohne Rossmann-Branding. Die damit erstellten Projekte kannst du in der Regel trotzdem bei Rossmann bestellen.
- Installer neu laden: Nicht den alten Download verwenden, sondern die aktuelle Mac-Version direkt von der offiziellen Plattform.
- macOS-Sicherheit beachten: Nach dem ersten Start eventuell unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit die App explizit erlauben, falls macOS sie blockiert.
Dass Rossmann auf deine Anfrage nur mit „keine Lösung“ reagiert, ist tatsächlich sehr schwach – gerade weil es sich um einen kostenpflichtigen Dienst handelt, der auf einer funktionierenden Software basiert. Technisch liegt das Problem aber fast sicher nicht am MacBook, sondern an einem fehlerhaften oder veralteten Installer.
Dein MacBook ist völlig in Ordnung. Du musst nur die richtige macOS-Version der Fotowelt-Software verwenden – idealerweise direkt vom zugrunde liegenden Anbieter (CEWE).
LG, Dutchman