Hallo Mattes2,
leider stößt du hier an eine feste Apple-Regel, die du selbst nicht umgehen kannst. Apple schreibt offiziell vor, dass ein Apple-Account nur dann auf ein anderes Land umgestellt werden kann, wenn das vorhandene Apple-Account-Guthaben vollständig auf null steht. Solange noch Guthaben vorhanden ist, ist der Regionswechsel technisch gesperrt.
Ebenso eindeutig ist die Lage beim Guthaben selbst: Apple-Account-Guthaben ist immer fest an die jeweilige Apple-ID und deren Region gebunden. Es lässt sich weder auf andere Accounts – auch nicht innerhalb der Familie – übertragen noch ausgezahlt oder in Bargeld umgewandelt. Diese Einschränkung ist von Apple so vorgesehen und wird auch im Support klar kommuniziert.
Damit bleiben realistisch nur zwei offizielle Wege. Entweder du nutzt das Guthaben im US-Account für digitale Inhalte oder Abos, solange die Region noch auf USA eingestellt ist. Alternativ – und das ist in deiner Situation der sinnvollere Schritt – wendest du dich direkt an den Apple Support und schilderst den geplanten Regionswechsel sowie das ungenutzte Guthaben.
Apple kann das Guthaben zwar nicht auszahlen, prüft aber in solchen Fällen individuell, ob und wie sie dir beim Leeren des Guthabens helfen können, damit der Wechsel möglich wird. Eine Garantie gibt es dafür nicht, es ist aber der einzige von Apple vorgesehene Weg außerhalb des vollständigen Verbrauchs.
Der kostenlose deutsche Support ist unter 0800 6645 451 erreichbar. Für weitere Länder findest du die passenden Rufnummern hier:
→ Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Hoffe, das bringt Dir die gewünschte Lösung.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
