Ich habe über apple pay online bestellt und bezahlt. Da der Anbieter weder liefert, noch auf meine Anfragen reagiert möchte ich den Käuferschutz in Anspruch nehmen. Die Transaktionshistorie ist jedoch nur auf den aktuellen Monat beschränkt. Was kann ich tun?
iPhone 15 Pro, iOS 26
Das ist bei Apple Pay leider normal, die Wallet zeigt dir nur den aktuellen Monat an. Die älteren Zahlungen verschwinden da nicht, sie werden nur nicht mehr in der Wallet‑Ansicht angezeigt. Du findest die komplette Historie aber immer über deine Bank bzw. den Kartenanbieter, denn die Zahlung lief technisch über deine Karte, nicht über Apple selbst. Hol dir dort den Kontoauszug oder die Kartenabrechnung, das reicht für den Käuferschutz völlig aus. Apple kann da nichts „nachreichen“, weil sie die Zahlung nicht verwalten, sondern nur weiterleiten.
Das ist bei Apple Pay leider normal, die Wallet zeigt dir nur den aktuellen Monat an. Die älteren Zahlungen verschwinden da nicht, sie werden nur nicht mehr in der Wallet‑Ansicht angezeigt. Du findest die komplette Historie aber immer über deine Bank bzw. den Kartenanbieter, denn die Zahlung lief technisch über deine Karte, nicht über Apple selbst. Hol dir dort den Kontoauszug oder die Kartenabrechnung, das reicht für den Käuferschutz völlig aus. Apple kann da nichts „nachreichen“, weil sie die Zahlung nicht verwalten, sondern nur weiterleiten.
Apple selbst bietet keinen eigenen Käuferschutz für Apple‑Pay‑Zahlungen an. Apple Pay ist nur die technische Weiterleitung deiner Kartenzahlung. Wenn du einen Fall eröffnen möchtest, musst du das direkt bei deiner Bank bzw. deinem Kreditkartenanbieter tun. Die können eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten, wenn der Händler nicht liefert. Mit der Abrechnung, die du dir gezogen hast, hast du dafür schon die wichtigsten Unterlagen
aber schau bitte vorher im Internet nach. Ich weiß nicht genau ob das stimmt.
ich hoffe, ich konnte dir helfen
Direkt vom telefonischen Support.
sinngemäß war die Antwort… Apple pay ist nur die Brücke für eine Transaktion, jedoch nicht ursächlich involviert, daher muss ich mit meiner Bank reden ob die mir das Geld zurückzahlen.
rayk115 schrieb:
Ich hatte gerade Kontakt mit dem Apple Support. Leider ist das korrekt, das der Käuferschutz dafür nicht greift.
Wo hast du die Information her, dass Apple einen Käuferschutz anbietet?
danke für die Antwort. Die Abrechnung habe ich mir gezogen. Wie lege ich jetzt den Fall beim apple käuferschutz an?
Ich hatte gerade Kontakt mit dem Apple Support. Leider ist das korrekt, das der Käuferschutz dafür nicht greift.
Seit wann bietet Apple via ApplePay einen Käuferschutz an ?
Transaktionverlauf ist beschränkt auf den aktuellen Monat
