Alternativer Lieferant anstatt UPS möglich?

Hallo, ich bestelle regelmäßig bei Apple, aber ehrlich gesagt graut es mir jedesmal dabei, weil ich vorher schon weiß, dass die Lieferung per UPS erfolgen wird. Ich hatte schon alles dabei, von nicht angetroffen (obwohl ich daheim war) bis zur angeblichen Verweigerung der Annahme obwohl gar niemand erschienen ist. Ganz selten klappt es mal problemlos.


Heute auch wieder den Fall gehabt, es sollte was von Apple geliefert werden. Der Fahrer stand fünf Minuten bei uns auf dem Grundstück, aber ist nicht ausgestiegen. Auf einmal fährt er wieder los. Ich habe ihn noch angehalten und gefragt, und er meinte, es bringt heute noch ein Kollege. Kurz danach erscheint dann im Tracking, dass ich nicht angetroffen wurde. Ich finde diesen Lieferdienst nur noch zum ko**en. Gibt es irgendeine Möglichkeit, die Lieferungen zukünftig mit beispielsweise DHL zu bekommen? Und UPS als Lieferant für meine Anschrift sperren zu lassen? Von 10 Bestellungen die mit UPS kommen gibt es 6-7x Ärger, das nervt einfach nur noch, und trübt ehrlich gesagt auch die Bereitschaft, die Produkte direkt bei Apple zu bestellen, da anstatt Freude mit hoher Wahrscheinlichkeit eher Frust entsteht.

Apple Watch Series 9, watchOS 26

Gepostet am 17. Jan. 2026 03:01

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Gepostet am 17. Jan. 2026 04:45

Hallo flo222,


ich verstehe sehr gut, dass wiederholte Probleme mit UPS, die auch ich vergleichbar erlebt habe, frustrierend sind – gerade wenn man sich auf pünktliche Lieferungen freut.


Leider gibt Apple offiziell keine Möglichkeit, bei Bestellungen einen bestimmten Zustelldienst wie DHL oder UPS dauerhaft auszuwählen oder zu blockieren. Welcher Dienst für dein Paket genutzt wird, entscheidet Apple automatisch abhängig von Lager, Versandart und Region.


👉 Versand & Lieferung - Einkaufshilfe - Apple (DE)


Es gibt aber ein paar legale Alternativen, die du prüfen kannst:


  • Abholung im Apple Store oder Abholpunkte: Im Checkout werden manchmal DHL‑Packstationen oder Apple Store-Abholungen als Option angezeigt, wenn verfügbar.


  • Adresse prüfen und anpassen: Über den Bestellstatus lassen sich in manchen Fällen Lieferadresse oder andere Details ändern, aber nicht der Zustelldienst selbst.


👉 Bestellungen ansehen & ändern - Apple (DE)


Alles in allem ist die direkte Steuerung des Lieferdienstes aktuell bei Apple nicht vorgesehen. Wenn alternative Zustelloptionen angezeigt werden, lohnt es sich, diese gezielt zu nutzen, um UPS-Zustellungen zu vermeiden.


Apple schreibt dazu - Beschwerde zu nicht erfolgter Zustellung:


Um Ihrer Anfrage nachzugehen, bitte ich Sie, sich an einen After-Sale-Servicespezialisten zu wenden.
Unser After-Sales-Service können Sie unter 0800 2000 136 telefonisch erreichen. 
Unser Team steht Ihnen von Montag - Freitag von 9:00 - 20:00 Uhr und Samstag von 9:00 - 18:00 Uhr zur Verfügung.


Ich weiß, das ist nicht die Lösung, die man sich wünscht, aber so stellst du sicher, dass deine Bestellung trotzdem zuverlässig ankommt und dein Anliegen berücksichtigt wird.


Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺

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17. Jan. 2026 04:45 als Antwort auf flo222

Hallo flo222,


ich verstehe sehr gut, dass wiederholte Probleme mit UPS, die auch ich vergleichbar erlebt habe, frustrierend sind – gerade wenn man sich auf pünktliche Lieferungen freut.


Leider gibt Apple offiziell keine Möglichkeit, bei Bestellungen einen bestimmten Zustelldienst wie DHL oder UPS dauerhaft auszuwählen oder zu blockieren. Welcher Dienst für dein Paket genutzt wird, entscheidet Apple automatisch abhängig von Lager, Versandart und Region.


👉 Versand & Lieferung - Einkaufshilfe - Apple (DE)


Es gibt aber ein paar legale Alternativen, die du prüfen kannst:


  • Abholung im Apple Store oder Abholpunkte: Im Checkout werden manchmal DHL‑Packstationen oder Apple Store-Abholungen als Option angezeigt, wenn verfügbar.


  • Adresse prüfen und anpassen: Über den Bestellstatus lassen sich in manchen Fällen Lieferadresse oder andere Details ändern, aber nicht der Zustelldienst selbst.


👉 Bestellungen ansehen & ändern - Apple (DE)


Alles in allem ist die direkte Steuerung des Lieferdienstes aktuell bei Apple nicht vorgesehen. Wenn alternative Zustelloptionen angezeigt werden, lohnt es sich, diese gezielt zu nutzen, um UPS-Zustellungen zu vermeiden.


Apple schreibt dazu - Beschwerde zu nicht erfolgter Zustellung:


Um Ihrer Anfrage nachzugehen, bitte ich Sie, sich an einen After-Sale-Servicespezialisten zu wenden.
Unser After-Sales-Service können Sie unter 0800 2000 136 telefonisch erreichen. 
Unser Team steht Ihnen von Montag - Freitag von 9:00 - 20:00 Uhr und Samstag von 9:00 - 18:00 Uhr zur Verfügung.


Ich weiß, das ist nicht die Lösung, die man sich wünscht, aber so stellst du sicher, dass deine Bestellung trotzdem zuverlässig ankommt und dein Anliegen berücksichtigt wird.


Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺

17. Jan. 2026 03:10 als Antwort auf flo222

Ganz ehrlich, ich kann deinen Frust total verstehen – UPS ist bei mir auch oft eher Glücksspiel als Lieferung. Leider kann man bei Apple selbst keinen anderen Dienst auswählen, die schicken standardmäßig mit UPS raus. Eine Sperre für deine Adresse gibt’s da leider auch nicht.

Was du aber machen kannst: Lass an einen UPS Access Point liefern oder direkt an einen Apple Store, falls einer in der Nähe ist. Das umgeht zumindest das „Ich war angeblich nicht da“-Drama. Ansonsten bleibt nur hoffen, dass Apple irgendwann mal wieder andere Dienstleister anbietet.

17. Jan. 2026 04:58 als Antwort auf Gerlinde-queer

Hallo Gerlinde-queer,


vielen Dank, dass du deine Erfahrungen teilst – das ist für alle Mitleser sehr aufschlussreich.


Dein Beispiel mit der Abstellerlaubnis zeigt gut, dass das zwar praktisch sein kann, wenn man nicht zuhause ist, aber auch Risiken birgt. Pakete, die ohne persönliche Übergabe abgelegt werden, können verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.


⚠️ Wichtig ist dabei: In solchen Fällen haftet in der Regel nicht der Zusteller, sondern der Empfänger selbst – das heißt, Apple oder UPS übernehmen oft keine Verantwortung, wenn die Sendung nach der Abstellung fehlt.


Deshalb ist es sicherer, Lieferungen an einen UPS Access Point oder direkt an einen Apple Store liefern zu lassen. Dort sind die Pakete besser geschützt, und man kann sie zu den regulären Öffnungszeiten abholen.


Deine Hinweise helfen allen, die ähnliche Probleme mit Zustellungen haben, die Risiken besser einzuschätzen und die sicherste Lösung zu wählen.


Liebe Grüße 🌺

17. Jan. 2026 04:49 als Antwort auf Apple12

Wie wahr- UPS ist merkwürdig… bei mir lag ein Paket mal zwei Häuser weiter vor der Haustür- nur weil ich eine Abstellgenehmigung erteilt hatte- nie mehr. Und an die dreimal habe ich Sendungen am Access Point geholt- bei mir ein Geschäft- zu den Öffnungszeiten. Aber wenigstens lag. Es nicht irgendwo rum.



Idee habe ich leider auch keine- ich hoffe nur es wird bei einem Wechsel nicht FedEx- bessere Erfahrungen habe ich da auch nicht. - am sichersten wäre natürlich ein Apple Store- wenn der nicht zu weit weg ist. Lg 👩

17. Jan. 2026 08:18 als Antwort auf flo222

Danke euch für die Rückmeldungen. Dann werde ich bei meiner nächsten Bestellung mal schauen ob eine Packstation irgendwie möglich ist. Der nächste Apple Store ist bei uns 100 km entfernt in München. Ich arbeite zwar in München, aber dank Home Office bin ich da maximal einmal die Woche, und dann ist es auch noch ne Rumfahrerei um da hinzukommen. Aber muss ich mal ein wenig mit den Optionen spielen, auch wenn das ehrlich gesagt nur ne Notlösung ist, eigentlich sollte ich mir als Kunde über sowas keine Gedanken machen müssen, sondern einfach von einer professionellen und zuverlässigen Zustellung ausgehen können, gerade bei Premium-Produkten wie denen von Apple. Wenn man sich anschaut, wie orchestriert der Service in einem Apple Store ist, dann fällt meiner Meinung nach die Lieferung im Vergleich dazu doch deutlich ab.


Für heute konnte ich mein bestelltes Produkt übrigens noch aufgrund einer direkten Beschwerde bei UPS bekommen. Ich habe unmittelbar bei UPS angerufen und den Fall geschildert, dann wurde ich vom Verteilzentrum vor Ort zurückgerufen, die haben den Subunternehmer angerufen, diese dann den Fahrer. Der gleiche Fahrer durfte dann nochmal vorbeikommen und das wundersamerweise doch vorhandene Paket nun doch ausliefern. Aber ehrlich gesagt hab ich an meinen Wochenenden was anderes vor als so sowas durchzumachen.

17. Jan. 2026 09:57 als Antwort auf flo222

Hallo flo222,


vielen Dank, dass du deine Erfahrung so ausführlich schilderst. Das kann ich gut nachvollziehen – gerade bei hochpreisigen Produkten erwartet man eine reibungslose, professionelle Zustellung, ohne Zeit und Nerven investieren zu müssen.


Dein Vergleich mit dem sehr gut durchdachten Service im Apple Store trifft es dabei leider ziemlich genau.


Gut, dass du das Paket am Ende noch bekommen hast, auch wenn der Weg dorthin wirklich unnötig aufwendig war.


Dein Feedback ist deshalb absolut berechtigt und spiegelt sicher die Erfahrung vieler Mitlesender wider.


Danke, dass du das hier teilst & bewertest – solche Rückmeldungen helfen der Community sehr und machen das Thema sichtbar. 🌺

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