Laden

Question

Laden

Sehr geehrtes Apple Support Team,

ich möchte ein Serviceanliegen für mein iPhone melden, das am 22.09.2024 in Deutschland gekauft wurde.

Seit einiger Zeit tritt ein Problem mit dem Laden auf:

Das iPhone lädt unzuverlässig. Teilweise wird der Ladevorgang gar nicht gestartet, obwohl verschiedene Kabel und Ladegeräte verwendet werden. Das Problem tritt sporadisch und unvorhersehbar auf.

Folgende Schritte habe ich bereits durchgeführt:

• Verwendung mehrerer originaler und anderer zertifizierter Ladekabel und Netzteile

• Neustart des Geräts

• Überprüfung und Reinigung des Ladeanschlusses

• Sicherstellung, dass die neueste iOS-Version installiert ist

Das Problem besteht weiterhin.

Da der Fehler nicht konstant reproduzierbar ist, habe ich Sorge, dass eine Reparatur keine dauerhafte Lösung darstellt und das Problem erneut auftreten könnte.

Aus diesem Grund bitte ich um eine nachhaltige Lösung in Form eines Austauschgeräts, sofern die Diagnose einen Defekt bestätigt.

Ich bin beruflich auf ein zuverlässig funktionierendes Telefon angewiesen und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

iPhone 16 Pro

Gepostet am 26. Jan. 2026 06:15

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Netcracker

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27. Jan. 2026 02:23 als Antwort auf SnjezanaTica

Du bist hier in einen reinen Userforum, in dem Apple bzw. der Support nicht mitliest.

Lass' das Gerät in einem Store oder bei einem AASP überprüfen und ggf. reparieren. Evtl. kannst du noch Gewährleistungsansprüche geltend machen, obgleich 12 Monate nach dem Kauf die Beweislastumkehr eintritt.

Ein Neugerät wirst du mit Sicherheit nicht erhalten.

P.S.: Mich würde auch interessieren, was du mit "unzuverlässig" meinst. So wie du das Problem beschreibst, würde ich auf eine defekte Schnittstelle/Ladebuchse aus Ursache tippen.

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Answer 2

26. Jan. 2026 06:35 als Antwort auf SnjezanaTica

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät checken.

Dieser Service ist kostenlos.

Eine zertifizierte Werkstatt macht das auch.

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Answer 3

26. Jan. 2026 07:52 als Antwort auf SnjezanaTica

Hallo SnjezanaTica, du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und können dein Anliegen auch nicht direkt an Apple weiterleiten.

Neben den Hinweisen von christine33 würde ich gerne noch wissen, was du mit "unzuverlässig" meinst. Ich frage deshalb, weil z. B. optimiertes Laden oder die Festlegung eines Ladelimits oft missverstanden wird. Wissen musst du nämlich auch, dass dein iPhone auch bei der Nutzung der von mir genannten Möglichkeiten hin und wieder auf 100 % aufgeladen wird.

Dabei handelt es sich nicht um eine Fehlfunktion, diese Maßnahme dient dazu, dir ein genaueres Ergebnis für die Anzeige der Akkugesundheit auf deinem iPhone zu liefern.

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