ich habe meines Wissens auf den Button: 30 Tage kostenlos testen getippt. Auf der zeit online seite. Jetzt hat mir Apple services ein abo für 99 € abgebucht. was ist da los?
Ich versuche seit Stunden den Kauf rückgängig zu machen. Finde aber keine Widerrufsfrist oder wie ich das in Anspruch nehmen kann. Weiß jemand rat?
Hallo Ness,
das ist erst mal erschreckend, lässt sich aber in vielen Fällen noch klären. Wichtig zu wissen: Abos und Käufe, die über Apple abgerechnet werden, haben kein automatisches Widerrufsrecht. Eine Rückerstattung muss aktiv beantragt und von Apple geprüft werden.
Der empfohlene Weg ist, dich möglichst zeitnah unter reportaproblem.apple.com mit deiner Apple-ID anzumelden, dort das ZEIT-Abo auszuwählen und eine Rückerstattung zu beantragen mit dem Hinweis, dass du von einem kostenlosen Probeabo ausgegangen bist. Apple entscheidet solche Fälle einzeln - eine Erstattung ist nicht garantiert, wird bei schnell gemeldeten Irrtümern aber häufig genehmigt.
Parallel solltest du in den Abonnements deiner Apple-ID prüfen, ob das Abo bereits gekündigt ist, damit es sich nicht weiter verlängert. Die Kündigung verhindert nur zukünftige Abbuchungen, ersetzt aber nicht den Rückerstattungsantrag.
Den Status hierzu findest du jederzeit unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements oder ebenfalls über reportaproblem.apple.com. Wenn online nichts weitergeht oder es unklar bleibt, hilft ein direkter Kontakt zum Apple Support. In Deutschland erreichst du ihn kostenlos unter 0800 6645 451, für andere Länder gibt es die passenden Nummern auf der Apple-Support-Seite.
Kurz gesagt: Du hast nichts falsch gemacht, musst aber aktiv über Apple eine Rückerstattung anstoßen. Je schneller du reagierst, desto besser stehen die Chancen.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Hallo Ness,
das ist erst mal erschreckend, lässt sich aber in vielen Fällen noch klären. Wichtig zu wissen: Abos und Käufe, die über Apple abgerechnet werden, haben kein automatisches Widerrufsrecht. Eine Rückerstattung muss aktiv beantragt und von Apple geprüft werden.
Der empfohlene Weg ist, dich möglichst zeitnah unter reportaproblem.apple.com mit deiner Apple-ID anzumelden, dort das ZEIT-Abo auszuwählen und eine Rückerstattung zu beantragen mit dem Hinweis, dass du von einem kostenlosen Probeabo ausgegangen bist. Apple entscheidet solche Fälle einzeln - eine Erstattung ist nicht garantiert, wird bei schnell gemeldeten Irrtümern aber häufig genehmigt.
Parallel solltest du in den Abonnements deiner Apple-ID prüfen, ob das Abo bereits gekündigt ist, damit es sich nicht weiter verlängert. Die Kündigung verhindert nur zukünftige Abbuchungen, ersetzt aber nicht den Rückerstattungsantrag.
Den Status hierzu findest du jederzeit unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements oder ebenfalls über reportaproblem.apple.com. Wenn online nichts weitergeht oder es unklar bleibt, hilft ein direkter Kontakt zum Apple Support. In Deutschland erreichst du ihn kostenlos unter 0800 6645 451, für andere Länder gibt es die passenden Nummern auf der Apple-Support-Seite.
Kurz gesagt: Du hast nichts falsch gemacht, musst aber aktiv über Apple eine Rückerstattung anstoßen. Je schneller du reagierst, desto besser stehen die Chancen.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Ich hatte in den letzten Monaten ähnliche Probleme mit einem Abonnement von Ecoute aus dem ZEIT-Verlag.
Trotz eines Widerspruches direkt beim Verlag/ bei Apple/ wieder beim Verlag usw. habe ich schlussendlich zähneknirschend bezahlt.
Das Ganze dauerte ein halbes Jahr. Da überlege doch bitte, wie Zeit und Geld in ein sinnvolles Verhältnis zu setzen sind?!
ZEIT Digital-Abo fäschlicher weise gekauft
