Ich habe bisher immer Geld auf mein Account via Geschenkgutschein geladen. Habe noch Guthaben drauf. Nun erhalte ich eine Mail, dass ich meine Zahlungsmethode anpassen muss. Ich möchte keine Kreditkarte oder sonstiges hinterlegen, sondern es soll wie bis anhin via Guthaben abgebucht werden.
leider kann ich es nicht anpassen. Zeigt mit nur 3 Varianten an! Wie kann ich Gutscheine anwählen?
iPhone XR, iOS 17
Apple verschickt keine solchen Mails. Das ist mit Sicherheit eine Phishing-Attacken.
Apple verschickt keine solchen Mails. Das ist mit Sicherheit eine Phishing-Attacken.
Achtung: diese Mail könnte Spam/Phishing sein. Bitte dort nichts anklicken, schon gar keine Daten eintragen.
Deine Zahlungsmethoden überprüfst du hier: Einstellungen - dein Name - Zahlung und Versand
Diese Mail bitte löschen und Kontakt blockieren.
Der korrekte Tipp wäre gewesen, die Absenderadresse (wenigstens auf Plausibilität) zu überprüfen. Das scheint ja zwischenzeitlich nicht mehr zum Allgemeinwissen zu gehören....
Hallo Daniela_89, wie du in Erfahrung bringen kannst ob eine Mail tatsächlich von Apple stammt, zeige ich hier in meinem Benutzer-Tipp. Wie erkenne ich Phishing und wie schütze ich mich? Hier zeige ich, wie du auf dem Mac, dem iPad und dem iPhone vorgehen kannst.
Einfach der Hinweis, man sollte nicht jede Adresse sperren, nur weil sie auf ein Problem hinweist. Wenn Du mit Nutzern zu tun hast, sollte man sich immer klar ausdrücken und nichts voraussetzen.
So benötigst Du für Abos eine Zahlungsart, die langfristig angelegt ist, Guthaben können zwar zum Bezahlen genutzt werden, nicht jedoch als primäre Zahlungsart. Sprich das geschilderte Verhalten ist zumindest glaubhaft.
Nebenbei wann bist Du jemals in Probleme bei Apple gelaufen? Wie hat Apple Dich in dem Fall informiert? Per Brieftaube (RFC1149)?
Hallo Daniela_89, meinen Vorrednern kann ich mich nur anschließen. Wenn du deine Zahlungsmethode aktualisieren musst, folge bitte dem Rat von christine33 und aktualisiere diese über den von ihr beschriebenen Weg.
Ich glaube, das Blockieren von no_reply@email.apple.com ist keine gute Idee. Immerhin wird die Adresse für die offizielle Kommunikation von Apple mit den Kunden benutzt.
Wo steht denn, dass die Mail von dort kam ?
Zahlungsmethode
