iPhone 17 Pro Max Gehäuse löst sich vom Display, Repair Center lehnt Gewährleistung ab.

Hallo,

an meinem iPhone 17 Pro Max löst sich das Gehäuse in der oberen rechten Ecke vom Display ab.

Das Gerät befindet sich seit Anbeginn der Zeit in einem original Apple Clear Case und ist nie gestürzt oder auch nur 20 cm gefallen.

Im Internet findet man einen Fall, der exakt das gleiche Problem beschreibt. Das kann doch kein Zufall sein.

Ich habe mich per Chat und mit Bildern an den Apple Support gewendet und sollte das Gerät einschicken.

Heute kam das Gerät im Repair Center in Tschechien an und wurde begutachtet.

Nun wurde die Reparatur abgelehnt oder ich solle 339 Euro zzgl. Steuer zahlen.

Das habe ich abgelehnt. Ich soll mir das Gerät zurückschicken lassen und damit in einen Store gehen.

Dort soll ich mir bestätigen lassen, dass das Gerät nicht runtergefallen ist - und damit wieder zu Apple gehen und das Gerät reparieren lassen?

Das kann ja wohl nicht sein?!