Hallo,
ich hab mein neues IPhone über das Backup übertragen und das alte gelöscht weil es an Apple zurück ging.
Jetzt kann ich eine App nicht mehr öffnen da sie nicht mehr verfügbar ist.
Sie wird mir auch auch nicht als gekaufte App aber nicht auf dem IPhone angezeigt.
Apple sagt sie könnten nichts mehr machen und ich solle den Entwickler kontaktieren aber zu diesem finde ich leider nichts mehr.
Vielleicht habt Ihr ja noch eine Idee.
Viele Grüße
iPhone 17, iOS 26
Hallo chantal117,
das tut mir sehr leid – bei solchen Erinnerungen geht es ja nicht nur um „irgendwelche App-Daten“.
Einen letzten sauberen Prüfpfad würde ich noch abarbeiten:
I. Versteckte Käufe prüfen
Schau im App Store unter:
Profilbild > dein Name/Apple Account > Ausgeblendete Käufe
Falls die App dort auftaucht, müsste sie erst wieder eingeblendet werden. Ob sie danach noch geladen werden kann, hängt aber davon ab, ob sie weiterhin im App Store verfügbar ist.
II. iCloud Drive und Dateien-App prüfen
Öffne die Dateien-App > iCloud Drive und suche nach einem Ordner mit dem App-Namen, Entwicklernamen oder ähnlichen Begriffen. Zusätzlich auf iCloud.com unter iCloud Drive und „Zuletzt gelöscht“ nachsehen. Gelöschte iCloud-Drive-Dateien können nur begrenzt wiederhergestellt werden.
III. Nichts weiter löschen oder zurücksetzen
Ein iCloud-Backup kann App-Daten enthalten, aber die App selbst muss bei einer Wiederherstellung normalerweise wieder aus dem App Store geladen werden. Wenn die App dort nicht mehr verfügbar ist, ist genau das leider der Knackpunkt.
Mehr würde ich ohne Entwickler oder wieder installierbare App nicht versprechen. Aber versteckte Käufe, iCloud Drive/Dateien-App und vorhandene Backups sind die letzten sinnvollen Prüfungen, bevor man die Suche aufgibt.
→ Was bewirkt das iCloud-Backup? - Apple Support (DE)
→ Apps in der App Store-Einkaufsliste aus- und ausblenden - Apple Support (DE)
Hallo chantal117,
das tut mir sehr leid – bei solchen Erinnerungen geht es ja nicht nur um „irgendwelche App-Daten“.
Einen letzten sauberen Prüfpfad würde ich noch abarbeiten:
I. Versteckte Käufe prüfen
Schau im App Store unter:
Profilbild > dein Name/Apple Account > Ausgeblendete Käufe
Falls die App dort auftaucht, müsste sie erst wieder eingeblendet werden. Ob sie danach noch geladen werden kann, hängt aber davon ab, ob sie weiterhin im App Store verfügbar ist.
II. iCloud Drive und Dateien-App prüfen
Öffne die Dateien-App > iCloud Drive und suche nach einem Ordner mit dem App-Namen, Entwicklernamen oder ähnlichen Begriffen. Zusätzlich auf iCloud.com unter iCloud Drive und „Zuletzt gelöscht“ nachsehen. Gelöschte iCloud-Drive-Dateien können nur begrenzt wiederhergestellt werden.
III. Nichts weiter löschen oder zurücksetzen
Ein iCloud-Backup kann App-Daten enthalten, aber die App selbst muss bei einer Wiederherstellung normalerweise wieder aus dem App Store geladen werden. Wenn die App dort nicht mehr verfügbar ist, ist genau das leider der Knackpunkt.
Mehr würde ich ohne Entwickler oder wieder installierbare App nicht versprechen. Aber versteckte Käufe, iCloud Drive/Dateien-App und vorhandene Backups sind die letzten sinnvollen Prüfungen, bevor man die Suche aufgibt.
→ Was bewirkt das iCloud-Backup? - Apple Support (DE)
→ Apps in der App Store-Einkaufsliste aus- und ausblenden - Apple Support (DE)
Hallo chantal117,
der gefundene Link ist keine Apple-Seite, daher würde ich ihn nur als Suchhinweis verwenden.
👉 https://step-step-meilensteine-der-kin.appstor.io/
Dort wird die App offenbar als „Step by Step - Milestones“ geführt, als Entwickler erscheint Thomas Muellner. Das könnte dir bei der weiteren Suche helfen, zum Beispiel mit Kombinationen wie:
Thomas Muellner + Step by Step
Thomas Muellner + Milestones
Step by Step - Milestones + Support
Step by Step Meilenstein + iOS
Bitte dort nichts herunterladen, keinen QR-Code scannen und keine persönlichen Daten eingeben. Solche Seiten können veraltet sein oder alte App-Store-Daten nur spiegeln.
Falls du über diese Angaben eine alte Support-Adresse, eine Nachfolge-App oder einen Hinweis auf den Entwickler findest, wäre das im Moment vermutlich der aussichtsreichste Weg. Die sicheren Apple-Prüfungen bleiben zusätzlich: ausgeblendete Käufe, iCloud Drive/Dateien-App und vorhandene Backups.
Leider hängt es am Ende daran, ob die App selbst noch irgendwie erreichbar ist oder der Entwickler die Daten nachvollziehen kann.
Chantal,
das stimmt auch so - mit den jetzt bekannten Einschränkungen:
Das alte Gerät ist schon verschickt? Die Lösung wäre gewesen, das alte Gerät zu behalten und die Daten, die dort gesammelt und gespeichert waren vor der Rückgabe des Geräts extern zu sichern.
Apple gewährt eine 14 tägige Frist, um alle Daten in Ruhe von einem Gerät auf ein anderes zu übertragen und die Daten dann auch stichprobenartig zu überprüfen.
Letzte Chance: da die Daten in der iCloud waren gibt es die Chance, dass sie dir Apple noch zur Verfügung stellen kann. Bitte kontaktiere den Apple Support: 0800 6645451 (D) und halte deine Account Daten bereit.
Es kann eine Gebühr anfallen.
Ich drücke dir die Daumen 🙋🏻♀️
Apps werden nicht im Backup gespeichert, sondern bei einer Neueinrichtung neu aus dem Store geladen - gerade um Inkompatibilitäten zu vermeiden.
Die App finde ich weder im Appstore noch woanders. Welches iPhone mit welcher iOS-Version hattest du zuvor ? Welche Funktion hatte die App ?
Hallo chantal117,
sehr gern. Ich kann gut verstehen, dass du da noch nicht aufgeben möchtest – gerade bei so persönlichen Erinnerungen würde ich auch erst einmal jeden realistischen Weg prüfen. 👍
Wenn die App selbst nirgends mehr auffindbar ist, spricht das leider dafür, dass sie vollständig aus dem Store entfernt wurde oder unter einem anderen Namen/Entwickler weitergeführt wurde. → Einen App-Entwickler kontaktieren Trotzdem sind deine nächsten Schritte genau richtig: nicht weiter löschen, vorhandene Backups im Blick behalten und parallel nach App-Name, Entwicklername oder möglichen Nachfolge-Apps suchen.
Ich drücke dir wirklich die Daumen, dass sich doch noch ein Weg findet – manchmal hilft am Ende tatsächlich ein kleiner Hinweis aus einer anderen Nutzergruppe oder ein alter Eintrag im Netz weiter. 🍀
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
Es kommt immer wieder vor, dass eine App nicht weiterentwickelt wird und nach einem Gerätewechsel mit dem neuen Gerät und der aktuellen iOS-Version nicht (mehr) kompatibel ist. Im Appstore wird sie dann nicht mehr angeboten.
Wie man dir beim Support geraten hat, bleibt in einem solchen Fall nur die Hoffnung, dass der Entwickler eine neuere Version nachliefert. Ob dem so ist, musst du selbst beim Hersteller/Entwickler erfragen.
Um welche App geht es ?
Wenn er im AppStore nicht mehr gelistet ist, dann hast du schlechte Karten.
Du könntest versuchen ihn oder sie im Internet ausfindig zu machen und zu fragen:
gibt es eine Weiterentwicklung, ich brauche diese App usw.
Oh je - das ist schade….
Aber es dürfte in diesem Fall tatsächlich nur die Nachfrage beim Entwickler bleiben. Viel Hoffnung kann ich dir aber nicht machen.
Vielleicht postest du mal in einem Eltern-/Familienforum und fragst dort nach.
Ich habe nach „step by step meilensteine“ mit und ohne Bindestriche, mit „milestones“, „baby“ usw. gesucht und absolut nichts gefunden.
Ein paar ähnliche Apps tauchen immer wieder auf, die sind aber alle aktuell (und oft genug teure Abomodelle).
Auch vom Bundesfamilienministerium gibt es eine Appsuite, die sich mit Baby- und Kindesentwicklung beschäftigt.
Ein Logo o.ä. würde ja schon mal weiterhelfen…
Ich drücke dir ganz fest die Daumen.
Der Weg könnte dieser sein:
War leider so blöd, und hab es gleich gelöscht weil es erst so aussah, als würden alle Apps funktionieren.
Apple kann leider nichts machen, da die Apps von Drittanbietern angeboten werden.
chantal117 schrieb:
Ja leider ganz fürchterlich. Emotional recht fertig.
Das kann ich mir vorstellen. Wir hatten das bei unseren Kindern noch ganz altmodisch analog gemacht.
Hab schon alles probiert, die App war nicht vielen bekannt.
Ich habe darüber nichts gefunden. Es gibt viele Apps, die das anbieten, aber diese spezielle scheint wenig Verbreitung gefunden zu haben. Das ist vielleicht auch der Grund, warum sie eingestellt wurde.
Das ist eine gute Idee. Wenn die App über iCloud Daten synchronisiert hat, könnte evtl. noch etwas vorhanden sein.
Ob beim Backup Daten ohne zugehörige App gespeichert und rückgesichert werden (können) weiss ich nicht.
Das käme dann darauf an:
Bei manchen Dingen ist es besser, analog zu bleiben. Wir hatten bei unseren Kindern „Babybücher“, die mit Ereignissen und Fotos gefüllt wurden. Unsere Kinder haben die als Geschenk zu ihrem 18. Geburtstag bekommen. Aber das ist halt lange her…
Mir tut‘s wirklich leid, dass Chantal das alles verloren hat.
App nicht im App Store
