Stornierung eines Appkaufes

Hallo Wb135AB,

du kannst den Kauf nicht direkt „stornieren“, sondern bei Apple eine Rückerstattung beantragen.

Gehe dafür auf die Apple-Seite „Problem melden“ unter reportaproblem.apple.com und melde dich mit dem Apple Account an, mit dem der Kauf getätigt wurde. Wähle dort:

„Ich möchte“ → „Eine Rückerstattung beantragen“

Danach wählst du den passenden Grund aus, markierst den App-Kauf über 22,50 € und sendest die Anfrage ab. Apple prüft anschließend, ob eine Rückerstattung möglich ist. 

Falls der Kauf dort noch nicht erscheint, kann es sein, dass die Abbuchung noch nicht abgeschlossen ist oder der Kauf über einen anderen Apple Account erfolgt ist. Suche am besten in deinen E-Mails nach „Beleg von Apple“ oder „Rechnung von Apple“. Auf dem Beleg steht, welcher Apple Account verwendet wurde. 

Wenn es sich um ein Abo handelt, solltest du zusätzlich das Abo kündigen, damit es später nicht erneut berechnet wird. Eine Rückerstattung allein beendet ein laufendes Abo nicht automatisch. 

Weitere Infos findest du hier:

Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)

Liebe Grüße! 🌺

In meinem Benutzer-Tipp erkläre ich dir ausführlich und mit Bildern wie du eine Rückerstattung beantragen kannst. Schau gerne mal rein:

👉Warum wurde mir Geld von meinem Apple-Account abgebucht?? - Apple Community