Apple erkennt Retoure von Dezember 2025 immer noch nicht an. Obwohl die Ware mit UPS Sendungsverfolgung angekommen ist. Apple ist eine Katastrophe bestellt dort keine Geräte. Auf gar keinen Fall.
Die helfen einem da nicht.
Openbank möchte stetig den Betrag abbuchen.
iPhone 16, iOS 26
Hallo GJB,
ich kann gut verstehen, dass das sehr ärgerlich ist, vor allem wenn die Retoure laut UPS bereits angekommen ist und weiterhin Zahlungsforderungen im Raum stehen.
Hier in der Community kann leider niemand in Bestellungen, Retouren oder Zahlungsabwicklungen hineinschauen. Der von Kloetherich genannte Weg über den Apple Customer Service, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr], ist deshalb der richtige nächste Schritt.
Ich würde dabei möglichst ruhig alle Nachweise bereithalten: Bestellnummer, Retourennummer, UPS-Sendungsverfolgung, Zustellnachweis und die Schreiben bzw. Abbuchungsankündigungen von Openbank. Wichtig wäre, dass Apple den Eingang der Retoure intern prüft und dir eine klare schriftliche Rückmeldung gibt.
Liebe Grüße! 🌺
Nicht nur die Geduld, je nach dem, welche Ansprüche genau bestehen, wer genau gegen wen und welche genau, „verjähren“ diese ja bereits nach Tagen, Wochen oder Monaten.
Danke für deine "Detektivarbeit" 🕵🏻♂️
So könnte das Ganze abgelaufen sein.
Abwarten und auf Zeit spielen verschlimmert das Problem dann allerdings eher...
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