Apple Care One

Hallo Star_07,

danke für die genaue Fehlermeldung.

Apple unterscheidet zwischen dem erstmaligen Abschluss von AppleCare One und dem späteren Hinzufügen bereits vorhandener Geräte. Ein neues Abo lässt sich direkt in den Einstellungen insbesondere dann abschließen, wenn sich ein geeignetes Gerät noch innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf befindet oder bereits durch einen aktiven AppleCare+-Plan abgedeckt ist.

Weitere Geräte, die bis zu vier Jahre alt sind, können anschließend zu einem bestehenden AppleCare-One-Abo hinzugefügt werden, sofern sie die übrigen Voraussetzungen erfüllen.

Falls keines deiner Geräte mehr innerhalb des 60-Tage-Zeitraums liegt und derzeit auch kein aktiver AppleCare+-Plan besteht, würde ich den Abschluss zunächst über die AppleCare-Seite von Apple oder direkt in einem Apple Store versuchen.

Erscheint dort dieselbe Meldung, wäre der Apple Support der nächste sinnvolle Schritt. Dort kann geprüft werden, ob die Geräte deinem Apple Account korrekt zugeordnet sind und weshalb der Abschluss nicht angeboten wird.

Quelle: Apple Support, „AppleCare-Abdeckung zu deinem Apple-Gerät hinzufügen“, Artikelnummer 104941.

Liebe Grüße! 🌺

Bei mir hat es einen Unterschied gemacht, ob ich den Abschluss von Apple Care One über den Webbrowser beim Online Support oder direkt aus den Systemeinstellungen > Allgemein > Apple Care und Garantie versucht habe. Bei der Anmeldung beim Online Support hat mein Webbrowser zunächst einen Apple Account gewählt, mit dem nicht alle meine Geräte assoziiert sind, und daher fehlten einige in der Liste.

Dagegen waren auf meinem iPhone unter Systemeinstellungen > Allgemein > Apple Care und Garantie alle meine Geräte aufgeführt, aber für das erste Einrichten von Apple Care One wurden zunächst nur meine Geräte angeboten, die noch Apple Care + hatten, aber danach erschienen dann auch die älteren Geräte, die zur Zeit nicht mit Apple Care + abgedeckt waren und ich konnte alle Geräte, die noch keine vier Jahre alt waren, zu Apple Care One hinzufügen.

Ich fand den Weg über die Systemeinstellungen deutlich einfacher als über den Online Support.

Hallo Star_07,

vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und die genaue Beschreibung des Abschlusswegs. Das dürfte auch anderen helfen, die zunächst nur die Meldung erhalten, dass kein qualifiziertes Gerät gefunden wurde.

Beim MacBook Pro scheint die angezeigte Regionsmeldung allerdings im Widerspruch dazu zu stehen, dass das Gerät direkt bei Apple gekauft wurde. Da die zuständige Abteilung heute nicht mehr erreichbar war, würde ich die Prüfung dort fortsetzen. Halte dafür vorsorglich die Seriennummer des MacBook Pro und die ursprüngliche Apple-Rechnung bereit.

An der Region deines Apple Accounts oder am bereits bestehenden AppleCare-One-Plan würde ich bis zur Klärung nichts ändern.

Ich hoffe, dass Apple die fehlerhafte Zuordnung des MacBook Pro zeitnah korrigieren kann.

Liebe Grüße! 🌺

Du brauchst ja für ein Gerät einen AppleCare+ Vertrag. Wenn keines deiner Produkt einen entsprechenden Vertrag hat, kannst du auch nicht upgraden.

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Welche Fehlermeldung erhälst du denn? In den Einstellungen werden dir deine Geräte die für Apple Care One Verfügbar sind, angezeigt?

Die Geräte müssen unter 4 Jahre alt sein und in einem "guten" Zustand - was auch immer das genau bedeutet. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!

Alle kürzlich erworbenen Produkte oder Produkte, die aktuell von AppleCare+ abgedeckt sind, kön­nen von deinem be­stehenden AppleCare One Abo abgedeckt werden. Du kannst auch Geräte hin­zu­fügen, die du be­reits besitzt, die in einem guten Zustand sind (ein Diagnose­test und/oder eine Prüfung sind eventuell erfor­der­lich) und vier Jahre alt oder neuer sind, oder Kopf­hörer, die ein Jahr alt oder neuer sind.

Eigentlich sollte das gehen, sofern du die Qualifikationen dafür erfüllst.

aus: AppleCare - Apple (DE)

Ergänzend zu Racers Rückfrage: Dass die Geräte noch keine vier Jahre alt sind, reicht für die Aufnahme in AppleCare One allein nicht aus. Sie müssen außerdem deinem Apple Account zugeordnet sein und sich in einem guten Zustand befinden. Zur Bestätigung kann Apple eine Diagnoseprüfung verlangen. Für Kopfhörer gilt abweichend eine Altersgrenze von einem Jahr.

AppleCare One kann in Deutschland seit heute, dem 4. August 2026, abgeschlossen werden. Falls der Abschluss weiterhin scheitert, wären daher die genaue Fehlermeldung und die Stelle, an der der Vorgang abbricht, besonders hilfreich. So ließe sich besser unterscheiden, ob eines der Geräte nicht qualifiziert ist oder ob beim Abschluss selbst ein technisches Problem auftritt.

Quelle: Apple, „Apple bringt AppleCare One nach Deutschland und vereinfacht die Abdeckung“, 27. Juli 2026.

Liebe Grüße! 🌺

Ich habe das eben auch versucht und bin nicht sicher, ob und wie das Ganze funktionieren sollte.

Ich bleibe dran.

Hallo Racerbaer, ich habe mehrere qualifizierte Geräte und bei keinem einzigen funktioniert Apple Care One

Dann warte ich einfach mal ab, was deine Anfrage ergibt.

Bitte sag gerne Bescheid.