Microsoft-Abo ("gekauft von Apple") ohne zugehöriges Apple-Konto

Question

Microsoft-Abo ("gekauft von Apple") ohne zugehöriges Apple-Konto

Hallo,

ich habe meinen Apple-Account mit einer @web-Mailadresse, ebenso ein zur gleichen Mailadresse zugehöriges Microsoft-Konto. Ein Microsoft-Office-Abo habe ich über den App-Store gekündigt, welches zu Anfang 2027 ausläuft. Nun besitze ich ein zweites Microsoft-Konto (fragt mich bitte nicht, warum...ich weiß es selbst nicht mehr) mit einer Mailadress @t-online.de mit ebenfalls einem Office-Abo, was als "gekauft bei Apple" aufgeführt wird. Ein Kauf- bzw. ein Ablaufdatum wird nicht ausgewiesen. Ein Konto bei Apple unter der t-online-Mailadresse existiert meines Wissens und auch laut Apple-Support nicht.

Nun möchte ich das Abo löschen und wurde vom Microsoft-Supprt an den Apple-Supprt und wieder zurück überwiesen. Die Chats habe ich jeweils weitergeleitet. Bei allen 3 Kontakten konnte mir nicht geholfen werden. Ich habe den Microsoft-Support um eine Kontaktmailadresse gebeten, um eine Mail an Apple und Microsoft zusammen inkl. der Support-Chatverläufe zu schicken, um meine Bemühungen zur Abolöschung darzulegen und eine gemeinsame Lösung zu forcieren, was mir aber verweigert wurde. Unter der Telefonnummer aus dem Microsoft-Impressum werde ich nur auf den Online-Support verwiesen.

Der Microsoft-Support hat mir das Vorliegen des Abonements unter dem Konto mit der t-online-Mailadresse bestätigt. Zahlungsinformationen sind zwar bei Microsoft anscheinend keine hinterlegt (waren sie aber mal), aber da vielleicht eh ein technischer Fehler vorliegt, möchte ich mich bei einem möglicherweise nicht kündbaren lebenslangen Abo nicht darauf verlassen.

Hat wer vielleicht eine Idee?

Ich nutze ein MacBook Air M2 2022 mit MacOS Tahoe 26.5.2 (25F84), vielleicht spielt das ja eine Rolle...

Gepostet am 09. Aug. 2026 11:39

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

PreCognition

Stufe 10

81.588 Punkte

09. Aug. 2026 12:10 als Antwort auf claudius112

Hallo claudius112,

ich würde hier zunächst nicht bei der macOS-Version ansetzen. Entscheidend ist vielmehr, über welchen Apple Account das zweite Microsoft-365-Abonnement ursprünglich über Apple abgerechnet wurde.

Dass bei Microsoft „gekauft bei Apple“ angezeigt wird, bedeutet nicht zwangsläufig, dass deine t-online-Adresse auch als Apple Account verwendet wurde. Das Microsoft-Konto und der Apple Account, über den die Abrechnung im App Store erfolgt, sind voneinander getrennt.

Durchsuche deshalb zunächst deine E-Mails nach Begriffen wie „Beleg von Apple“ oder „Rechnung von Apple“ und suche nach dem betreffenden Microsoft-365-Kauf. Auf dem Beleg sollte ersichtlich sein, welcher Apple Account damals für den Kauf verwendet wurde.

Mit diesem Apple Account kannst du anschließend in deinen Apple-Abonnements prüfen, ob Microsoft 365 dort aufgeführt ist, und das Abonnement gegebenenfalls kündigen.

Zum Nachlesen: Apple Support, „Wenn du ein Abo von Apple kündigen möchtest“, Artikel 118428.

Liebe Grüße! 🌺

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Answer 2

09. Aug. 2026 16:00 als Antwort auf claudius112

Hallo claudius112,

ja, im Grundsatz kann das tatsächlich so sein.

Microsoft beschreibt, dass ein über den App Store abgeschlossenes Microsoft-365-Abonnement mit dem Microsoft-Konto verknüpft wird, mit dem man beim Kauf in der Office-App angemeldet war. Die Bezahlung erfolgt davon getrennt über den Apple Account, der für den App Store verwendet wurde. Die beiden hinterlegten E-Mail-Adressen müssen daher nicht identisch sein.

Das bedeutet allerdings nicht automatisch, dass bei dir tatsächlich zwei getrennt abgerechnete Abonnements bestehen.

Dass du bei Apple nur ein Microsoft-365-Abo und auch nur die dazugehörigen Abbuchungen findest und die Funktion „Verwalten“ aus deinem t-online-Konto genau zu diesem bereits gekündigten Abo führt, spricht eher dagegen, dass noch ein zweites, separat über Apple abgerechnetes Abo existiert.

Wenn bei Apple bereits ein Ablaufdatum angezeigt wird und keine Schaltfläche zum Kündigen mehr vorhanden ist, ist dieses Abonnement bereits gekündigt und läuft nur noch bis zum angezeigten Datum weiter.

Zum Nachlesen:

Microsoft Support: „Office for Mac payment error code 1303“

Apple Support: „Wenn du ein Abo von Apple kündigen möchtest“, Artikel 118428.

Liebe Grüße! 🌺

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Answer 3

09. Aug. 2026 14:29 als Antwort auf claudius112

Wenn das Abo über den Apple Appstore gekauft wurde, kannst du es so kündigen:

Klicke in der App Store-App auf deinen Namen. Wenn du deinen Namen nicht finden kannst, klicke auf „Anmelden“.
Klicke auf „Accounteinstellungen“.
Klicke auf „Abonnements“.

Klicke auf das Abonnement.
Klicke auf „Abo kündigen“. Wenn keine Taste zum Kündigen angezeigt wird oder ein Ablaufhinweis in roter Schrift zu sehen ist, wurde das Abonnement bereits gekündigt.

Quelle: Wenn du ein Abo von Apple kündigen möchtest - Apple Support (DE)

Falls es damit Probleme gibt, kontaktiere den Apple Customer Support unter 0800 2000 136 (aus D).

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Answer 4

09. Aug. 2026 21:35 als Antwort auf claudius112

Hallo claudius112,

einen wichtigen Punkt möchte ich noch ergänzen: Bitte lösche dein t-online-Microsoft-Konto nicht allein aufgrund meiner bisherigen Einschätzung.

Dass das Microsoft-Konto und der für die Abrechnung verwendete Apple Account bei einem über den App Store abgeschlossenen Microsoft-365-Abo unterschiedliche E-Mail-Adressen haben können, bedeutet nicht, dass das Microsoft-Konto zur Kündigung des Abos gelöscht werden müsste.

Ein über Apple abgerechnetes Abonnement wird über Apple verwaltet. Wenn dort bereits ein Ablaufdatum angezeigt wird und keine Möglichkeit zur Kündigung mehr angeboten wird, ist dieses Abo bereits gekündigt und läuft nur noch bis zum angezeigten Datum weiter.

Das Schließen des Microsoft-Kontos wäre davon völlig unabhängig ein eigener Schritt und kann Auswirkungen auf dort gespeicherte Daten sowie weitere mit diesem Konto verknüpfte Microsoft-Dienste haben.

Ich würde das Konto daher nur schließen, wenn du sicher geprüft hast, dass du daraus keine Daten, Lizenzen oder sonstigen Dienste mehr benötigst.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

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Answer 5

09. Aug. 2026 15:56 als Antwort auf claudius112

Mir fällt aber gerade aus dem Bestellverlauf auf, dass ich das Abo unter t-online.de schon länger besitze und es daher nicht das vorgestern möglicherweise abgeschlossene Probeabo (ohne Bestätigungsmail) ist. Und da bisher noch kein Geld durch dieses Abo von meinem Konto abgegangen ist, wird ja auch in Zukunft kein Geld abgebucht werden. Dann habe ich zwar noch nicht verstanden, wie das zustande gekommen sein kann, aber bin sehr zuversichtlich, dass ich das Konto ohne voriger Abo-Kündigung löschen kann, ohne finanzielle Nachteile zu erwarten. Oder was meint ihr?

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Answer 6

09. Aug. 2026 11:44 als Antwort auf claudius112

Ich würde in einem ersten Schritt die Software aktualisieren.

Aktuell haben wir Tahoe 26.5.2

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Answer 7

09. Aug. 2026 14:09 als Antwort auf claudius112

Danke für die schnelle Antwort und die Hinweise!

Ich hatte mittlerweile nochmal jeweils den Support von Apple und Microsoft kontaktiert. Bei Microsoft war ziemlich sicher eine KI dran, die zumindest ein gleiches Kaufdatum wie beim Abo unter dem Konto der Web-Mailadresse benannt hat. Das Abo sei weiterhin aktiv. Auf die Fragen, ob eine Kündigung vorgemerkt ist oder ob es das gleiche Abo ist, wurde nicht eingegangen.

Ich habe nur eine Kontoabbuchung Anfang 2025 und eine genau ein Jahr später 2026, die beide dem Abo unter der Web-Mailadresse zuzuordnen sind. Ich finde nur unter dem Web-Mailkonto eine Bestätigung der Abo-Verlängerung Ende 2025. Dein Link führt mich also zu dem Web-Apple-Account (App Store), worunter ich das Abo schon gekündigt habe.

Meine Theorie ist gerade (die ich durch deine Hinweise gestärkt sehe), dass ich das Abo aus meinem t-online-Microsoft-Account heraus abgeschlossen habe und dafür zum Zahlen an meinen Web-Apple-Account weitergeleitet wurde, weshalb das Abo mit beiden Mailadressen verknüpft wurde. Kann das sein?

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Answer 8

09. Aug. 2026 15:37 als Antwort auf Netcracker

Ja, im Appstore-Account ist nur das bereits gekündigte Abo (@web.de) aufgeführt.

Der Support konnte mir trotz geteiltem Bildschirm auch nicht erklären, warum beim Abo im Microsoft-Konto unter der t-online-Mailadresse "gekauft von Apple" steht. Auch der telefonische Support hat mir bestätigt, dass kein Apple-Konto unter der t-online-Mailadresse besteht. Ebenso hat er meine Theorie, dass ich das Abo über das t-online-Microsoft-Konto gebucht und mit dem Apple-konto von der web-Mailadresse (App-Store) bezahlt habe, ausgeschlossen.

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Answer 9

09. Aug. 2026 15:43 als Antwort auf claudius112

Hier steht im t-online.de-Konto von Microsoft beim Abo "gekauft von Apple"

Unter "Verwalten" wie auch "Hilfe zur Abrechnung abrufen" lande ich jeweils wieder beim Appstore und dem weiter oben geposteten Bild des bereits gekündigten Abos (@web)

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Answer 10

09. Aug. 2026 16:00 als Antwort auf claudius112

D.h., Du hast

eines der Abos nicht in Deutschland gekauft und willst das auf einem deutschen Account nutzen? Das wird nicht funktionieren.
das zweite läuft noch bis Januar 2027 und wird dann automatisch beendet.

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Answer 11

09. Aug. 2026 19:54 als Antwort auf christine33

Spannend... wie kommst du darauf, dass ich das nicht in Deutschland gekauft habe? Weil die Währung USD ist? Den Aspekt hatte ich noch gar nicht auf dem Schirm, dass das Probleme bereiten könnte. Mh... soweit ich mich erinnere, war ich beim Abokauf nicht im Ausland, maximal Nepal oder Kamerun, aber sicher nicht in den USA. Oder geht das auch über VPN?

Würde ich dann mit einem entsprechenden VPN-Standort das Abo leichter kündigen können? Nutzen will ich es ja eh nicht mehr.

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Answer 12

09. Aug. 2026 20:36 als Antwort auf PreCognition

Ah, danke für die Bestätigung, dass das gut möglich ist! Die Hinweise beim Link zu error code 1303 kann ich zwar nicht ausführen, da weder beim Schließen der App (cmd Q) nach dem Abmelden mit Programmneustart noch nach Programm De- und Reinstallation eines der Fenster "Get started with Microsoft 365 or Get Microsoft Copilot Pro" angezeigt wird. Aber nun habe ich genügend Sicherheit, um das Konto einfach so zu löschen.

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Answer 13

09. Aug. 2026 22:00 als Antwort auf PreCognition

Ja, danke für deine Hilfe und diesen Hinweis! Aber die Löschung des Kontos hatte ich schon zuvor von der Abo-Kündigung völlig unabhängig beschlossen.

Nun ist meine Frage hinreichend beantwortet.

Beste Grüße

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Answer 14

09. Aug. 2026 11:48 als Antwort auf christine33

26.6.1 😉

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Answer 15

09. Aug. 2026 14:09 als Antwort auf christine33

Ups... das mache ich!

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