Microsoft-Abo ("gekauft von Apple") ohne zugehöriges Apple-Konto

Hallo,

ich habe meinen Apple-Account mit einer @web-Mailadresse, ebenso ein zur gleichen Mailadresse zugehöriges Microsoft-Konto. Ein Microsoft-Office-Abo habe ich über den App-Store gekündigt, welches zu Anfang 2027 ausläuft. Nun besitze ich ein zweites Microsoft-Konto (fragt mich bitte nicht, warum...ich weiß es selbst nicht mehr) mit einer Mailadress @t-online.de mit ebenfalls einem Office-Abo, was als "gekauft bei Apple" aufgeführt wird. Ein Kauf- bzw. ein Ablaufdatum wird nicht ausgewiesen. Ein Konto bei Apple unter der t-online-Mailadresse existiert meines Wissens und auch laut Apple-Support nicht.

Nun möchte ich das Abo löschen und wurde vom Microsoft-Supprt an den Apple-Supprt und wieder zurück überwiesen. Die Chats habe ich jeweils weitergeleitet. Bei allen 3 Kontakten konnte mir nicht geholfen werden. Ich habe den Microsoft-Support um eine Kontaktmailadresse gebeten, um eine Mail an Apple und Microsoft zusammen inkl. der Support-Chatverläufe zu schicken, um meine Bemühungen zur Abolöschung darzulegen und eine gemeinsame Lösung zu forcieren, was mir aber verweigert wurde. Unter der Telefonnummer aus dem Microsoft-Impressum werde ich nur auf den Online-Support verwiesen.

Der Microsoft-Support hat mir das Vorliegen des Abonements unter dem Konto mit der t-online-Mailadresse bestätigt. Zahlungsinformationen sind zwar bei Microsoft anscheinend keine hinterlegt (waren sie aber mal), aber da vielleicht eh ein technischer Fehler vorliegt, möchte ich mich bei einem möglicherweise nicht kündbaren lebenslangen Abo nicht darauf verlassen.

Hat wer vielleicht eine Idee?

Ich nutze ein MacBook Air M2 2022 mit MacOS Tahoe 26.5.2 (25F84), vielleicht spielt das ja eine Rolle...