"Wo ist" App startet nicht mehr

Dann deaktiviere doch mal bitte das VPN und versuche es erneut.

Die Ortungsdienste sind aktiviert, auch für Wo ist:

Einstellungen - Datenschutz und Sicherheit - Ortungsdienste

Ganz grundsätzlich gilt:

1. die AirTags geben einen Ton von sich, wenn sie ohne Verbindung zum iPhone bewegt werden
2. ob das im Flugzeug so günstig ist, das wage ich zu bezweifeln
3. nach mehreren Stunden Ton könnte auch einfach die Batterie leer sein
4. das ist allerdings unabhängig vom Zustand der Wo ist App.

Wie hoch ist dein freier Gerätespeicher?

Erzwungener Neustart hat nicht geholfen?

Dann rufe in einem nächsten Schritt bitte den Support an: 0800 6645451 (D).

Die Mitarbeiter:innen dort können gemeinsam mit dir schauen, was da los ist.

Notfalls können sie sich auf dein Gerät zuschalten.

eugen376 schrieb:

OK, habe VPN deinstalliert. Keine Verbesserung...

Das Merkwürdige dabei ist, dass bis vor dem Eintreffen am Flughafen in FRA hat ja alles funktioniert. Dann habe ich im Flieger auf den Flugmodus eingestellt. Dann am Flughafen in Singapur wieder alles aktiviert. Hier habe ich Airalo für Datennutzung verwendet. Und da wollte ich am Flughafen schauen, wo die Koffer sind, und nun startete die App nicht mehr?

Ist die eSIM wieder entfernt ?

Gibt es unter "VPN und Geräteverwaltung" noch andere Einträge/Profile ?

Du könntest noch versuchen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen:

Das Zurücksetzen deiner Netzwerkeinstellungen führt dazu, dass alle Netzwerkeinstellungen entfernt werden, einschließlich der Konfigurationen deines Heim-, Arbeits- und Schulnetzwerks. Setze die Netzwerkeinstellungen nur zurück, wenn andere Lösungen nicht funktioniert haben. Wenn eine Schule oder ein Unternehmen dein Netzwerk konfiguriert hat, wende dich vor dem Zurücksetzen des Netzwerks an die IT-Abteilung oder den Netzwerkadministrator.

1. Öffne die App „Einstellungen“.
2. Tippe auf „Allgemein“.
3. Tippe auf „[Gerät] übertragen/zurücksetzen“.
4. Tippe auf „Zurücksetzen“.
5. Tippe auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. Dadurch werden alle WLAN-Netzwerke und Passwörter, Mobilfunkeinstellungen und VPN-/APN-Einstellungen zurückgesetzt.

Quelle: Wenn sich dein iPhone oder iPad nicht mit WLAN verbinden kann - Apple Support (DE)

Hallo Eugen,

da sich nach der Deinstallation des VPN nichts verändert hat und „Wo ist?“ weiterhin unmittelbar nach dem Öffnen wieder beendet wird, würde ich an den Netzwerk- oder Account-Einstellungen zunächst nichts weiter verändern.

Die üblichen Schritte bei einer unerwartet beendeten App hast du mit dem Neustart sowie dem Löschen und erneuten Installieren bereits weitgehend ausgeschöpft. Auch mit iOS 26.6 verwendest du die derzeit aktuelle iOS-Version.

Ich würde deshalb an dieser Stelle den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) einbeziehen und dort möglichst genau schildern, dass „Wo ist?“ nur für einen Moment geöffnet wird und sich anschließend sofort wieder beendet. Den zeitlichen Zusammenhang mit dem Flugmodus, Airalo und der Reise würde ich ebenfalls erwähnen, ohne daraus bereits eine bestimmte Ursache abzuleiten.

Quelle: Apple Support, „Wenn eine App auf dem iPhone oder iPad nicht mehr reagiert, unerwartet geschlossen oder nicht geöffnet wird“, Artikelnummer 119876.

Liebe Grüße! 🌺

Danke für die Rückmeldung, Eugen. 🙂

Bevor du diesen letzten Schritt gehst, würde ich nur noch darauf achten, dass du ein aktuelles Backup hast und bei wichtigen iCloud-Daten prüfen, ob die Synchronisierung vollständig abgeschlossen ist. Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden alle Inhalte und Einstellungen vom iPhone gelöscht.

Ich würde außerdem beim Apple Support kurz nachfragen, ob du „Wo ist?“ nach dem Zurücksetzen zunächst auf dem frisch eingerichteten iPhone testen solltest, bevor du dein Backup wiederherstellst. So ließe sich möglicherweise noch besser eingrenzen, ob das Problem auch ohne die bisherigen Daten und Einstellungen auftritt.

Quelle: Apple Support, „iPhone löschen“ und „Backup des iPhone erstellen“.

Liebe Grüße! 🌺

Bitte versuche folgende Schritte:

1. schalte das Gerät aus und wieder ein - teste
2. erzwinge einen Neustart: kurz lauter taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste so lange halten, bis das Logo erscheint - testen

Funktioniert?

VG

Hallo Eugen, d.h. wenn Du auf die app „wo ist?“ drückst bewegt sich gar nichts? hast Du auch mal in den Einstellungen geschaut und da unter der app? Was ist da eingestellt?

Darf „mobile Daten“ verwenden - Du bist ja nicht mehr im heimischen w-lan. Dann auch bei „Suchen“ sollte app in „Suche“ anzeigen und Inhalt in „Suche“ anzeigen - aktiviert sein. Und der Ort steht bei mir „beim Verwenden“.

Also das alles mal überprüfen. Dass die app gar nicht öffnet wäre seltsam nachdem Du ein aktuelles ios und keine Beta (ios 27) geladen hast. Viele Grüsse

Bitte kontaktiere hierzu den Apple Support, vielleicht (oder ganz sicher) haben die Mitarbeiter:innen dort eine gute Idee: 0800 6645451 (D).

Für uns bist du bislang hier der einzige mit genau dieser Problematik.

Wäre nett, wenn du uns danach erzählen würdest, was genau die Lösung war?!

Hast du für die Reise einen VPN-Dienst benutzt ?

O je - Virenscanner oder Sicherheitssoftware sind sogar schädlich für ios und mac os und hebeln das sehr gute Sicherheits-System von Apple total aus. Auf Windows war es früher mal anders- aber Microsoft hat mit win 11 so nachgebessert, dass so etwas überflüssig ist.

Warum Virenscanner oder solche Software - egal welche im App store verkauft wird - mir ist es ein Rätsel. In jeder Session in jedem Apple Store, wird davon abgeraten.

Und: Hintergrundaktualisierungen habe ich bis auf ganz ganz wenige ausgeschaltet - warum soll das iphone ständig im Hintergrund aktualisieren- nur wenn ich das möchte. Das andere kostet nur immens Akku. Beim Ort bin ich bei manchen Apps zurückhaltend - ich will nicht gläsern sein - sonst könnte ich gleich ein China-Handy nehmen. - wenn jetzt das „wo ist“ funktioniert - super! Und Danke für die Rückmeldung. Was Christine geschrieben hat, ist allemal super. Die ist schon ewig bei Apple und kennt sich aus. Alle Gute Dir! 👩‍🦰

Du bist am deutschen Flughafen oder bereits im Ausland?

Was genau ist gemeint mit: Wo ist startet nicht?

Überhaupt nicht? Zeigt keine Objekte, oder Geräte oder Personen an?

Die ganze App lässt sich nicht öffnen?

Stimmt! dass eine App von Apple gar nicht reagiert, wäre doch seltsam. Und eine Beta scheint nicht installiert zu sein. Und die app selbst ist ja sicher auch aktualisiert wie die anderen apps auch - - -

eugen376 schrieb:

Ja, für ich habe von Kaspersky VPN genutzt. Aber das war schon immer so...

Das spielt keine Rolle. Deaktiviere den Dienst - besser: deinstalliere ihn.

Dann erneut testen.

Diese Dienste sind reine Geldmacherei und haben keinen Nutzen. Schon gar keinen Sicherheitsgewinn. Man muss wohl schon sehr viel Vertrauen aufbringen, um den gesamten Traffic - auch den sicherheitsrelevanten (!) - über Server zu routen, von denen keiner weiss, wo sie stehen und wer sie betreibt. Noch dazu bei einem Unternehmen, dessen Zentrale in Russland sitzt und das auf seiner Webseite kein Impressum hat.

christine33 schrieb:

Gutes Argument, ja!

Grade beim Online-Banking wird das System ad absurdum geführt. Die eigentlich sichere Verbindung mit meiner Bank - meist zusätzlich mit SecureGo gesichert - wird über fremde Server geroutet. Im Übrigen auch die SecureGo-Anfrage und Freigabe.

Das kann niemand ernsthaft wollen.

Sinn kann ein VPN machen, wenn ich über den Router zuhause mit Fernzugriff route oder im Ausland einem Server o.ä. eine deutsche (wahlweise andere Länder) WAN-IP vorgaukeln will, um z.B. bestimmte TV-Sendungen sehen zu können oder Internetbeschränkungen zu umgehen. Aber keinesfalls für sicherheitsrelevante Anwendungen.