Guten Abend, AAnonym1234,
gerne möchte ich den Hinweis von imacneu zum kompletten EtreCheck-Report ergänzend unterstützen.
Hinweise für eine möglichst aussagekräftige Nutzung von EtreCheck:
Damit EtreCheck bei der Fehlersuche auf einem Mac möglichst hilfreiche Ergebnisse liefert, sollten insbesondere neue Nutzer einige grundlegende Punkte beachten. Wer EtreCheck bereits regelmäßig verwendet, entwickelt möglicherweise einen eigenen Arbeitsablauf. Verbesserungsvorschläge können direkt an den Hersteller Etresoft weitergegeben werden.
Keine neuen Programme oder Updates während der Fehlersuche installieren
Wenn ein Mac Probleme macht, versuchen manche Anwender zunächst, sogenannte Reinigungs- oder Optimierungsprogramme von Drittanbietern zu installieren. Andere hoffen, dass ein Systemupdate von Apple die Schwierigkeiten automatisch beseitigt. Während einer laufenden Fehleranalyse ist beides wenig sinnvoll und kann die Situation sogar verschlechtern.
Grundsätzlich spricht natürlich nichts dagegen, seriöse und nützliche Software zu installieren oder das System aktuell zu halten. Solche Änderungen sollten jedoch möglichst dann vorgenommen werden, wenn der Mac stabil arbeitet und nicht gerade ein ungeklärtes Problem untersucht wird.
Den Mac möglichst nicht neu starten
Ein Neustart gehört zu den häufigsten Maßnahmen, wenn sich ein Mac ungewöhnlich verhält. Manchmal verschwinden dadurch Symptome vorübergehend. Für eine genaue Diagnose mit EtreCheck kann ein Neustart allerdings nachteilig sein, weil dabei Informationen verloren gehen, die für den Bericht hilfreich wären.
Bei wiederkehrenden oder schwer nachvollziehbaren Problemen ist es daher besser, EtreCheck während des Fehlers oder unmittelbar danach auszuführen.
EtreCheck ausführen und das Problem genau beschreiben
Beim Start der Analyse sollte die Problemkategorie gewählt werden, die am besten zum beobachteten Fehler passt. Zusätzlich ist eine möglichst präzise Beschreibung hilfreich.
Diese Angaben beeinflussen nicht, welche technischen Daten EtreCheck erfasst. Sie dienen vielmehr dazu, den späteren Bericht in einen sinnvollen Kontext zu setzen.
EtreCheck arbeitet außerdem dokumentbasiert. Berichte lassen sich daher speichern und zu einem späteren Zeitpunkt miteinander vergleichen. Auf diese Weise können Veränderungen am System über einen längeren Zeitraum nachvollzogen werden.
Den Bericht als Text kopieren
Soll ein EtreCheck-Bericht veröffentlicht werden, muss er zunächst in die Zwischenablage kopiert werden. Dafür kann beispielsweise die Teilen-Funktion in der Symbolleiste verwendet werden.
Die für das Teilen erzeugte Textfassung ist so ausgelegt, dass persönliche Angaben automatisch entfernt werden. Trotzdem sollte grundsätzlich darauf geachtet werden, keine privaten oder identifizierbaren Daten öffentlich im Internet zu veröffentlichen.
Den Bericht in einem geeigneten Support-Forum veröffentlichen
Etresoft empfiehlt, den Bericht beispielsweise in der Apple Support Community zu posten. Dabei sollte nicht nur der technische Bericht eingefügt werden. Ebenso wichtig ist eine verständliche Beschreibung des eigentlichen Problems. In manchen Fällen reicht bereits eine gute Fehlerbeschreibung aus und ein vollständiger EtreCheck-Bericht ist gar nicht notwendig.
Screenshots aus EtreCheck sollten nicht veröffentlicht werden, da sie personenbezogene Informationen enthalten können. Stattdessen sollte ausschließlich die Textversion verwendet werden. Auch diese sollte vor dem Absenden nochmals sorgfältig kontrolliert werden.
Abgesehen von der Entfernung persönlicher Informationen sollte der Inhalt des Berichts nicht verändert werden. Auch einzelne Ausschnitte sind für die Diagnose häufig wenig hilfreich. Empfehlenswert ist daher, den vollständigen Bericht bereitzustellen, weil die Ursache eines Problems unter Umständen nur durch das Zusammenspiel verschiedener Abschnitte erkannt werden kann.
Gemeinsam mit anderen Nutzern nach der Ursache suchen
Eine technische Fehlersuche über ein Internetforum wie die Apple Support Community kann aufwendig sein. EtreCheck soll dabei helfen, die relevanten Informationen übersichtlicher bereitzustellen.
Wer Unterstützung erhält, sollte auf Rückfragen reagieren und vorgeschlagene Lösungswege möglichst ausprobieren. Wenn eine Antwort besonders hilfreich war oder das Problem gelöst hat, können entsprechende Bewertungen in der Community verwendet werden, um den Helfenden Anerkennung zu geben.
Rückmeldung geben
Auch nach dem Ausprobieren eines Lösungsvorschlags ist eine Rückmeldung sinnvoll. Andere Nutzer sollten erfahren, ob eine bestimmte Maßnahme erfolgreich war oder nicht. Dadurch lassen sich zukünftige Hilfestellungen verbessern und ähnliche Probleme anderer Anwender leichter lösen.
Quelle: Etresoft – EtreCheck: Hinweise zur Nutzung und Fehlerdiagnose
Liebe Grüße! 🌺
auf deinem Mac.