Hi zusammen,
auf meinem Konto sehe ich eine unbekannte Abbuchung von apple.com/bill, ***
in der Höhe von 59,99. ich sehe keinerlei Abonnements oder ähnliches und weiß auch nicht welche Abbuchung das sein kann.
kann mir jemand helfen?
[Vom Moderator bearbeitet]
Hallo Derksefl,
„apple.com/bill“ bedeutet nicht automatisch, dass es sich um ein Abonnement handelt. Darüber können auch App-Käufe, In-App-Käufe oder andere Inhalte von Apple abgerechnet werden.
Ich würde zuerst in der Einkaufsstatistik nach genau den 59,99 € suchen. Apple bietet dort auch eine Suche nach dem Rechnungsbetrag an.
Falls du die Familienfreigabe mit aktivierter Kauffreigabe verwendest, prüfe zusätzlich die Käufe der Familienmitglieder. Solche Käufe können ebenfalls über die Zahlungsmethode des Familienorganisators abgerechnet werden.
Außerdem können mehrere einzelne Käufe von Apple zu einer gemeinsamen Abbuchung zusammengefasst werden. Deshalb muss sich hinter den 59,99 € nicht unbedingt ein einzelner Kauf über genau diesen Betrag verbergen.
Wenn du die Abbuchung auch danach keinem Kauf zuordnen kannst, würde ich den Apple Support über den Bereich „Abrechnung und Abonnements“ → „Unbekannte Abbuchungen“ kontaktieren.
Deinen Apple Account oder die Zahlungsmethode würde ich deshalb zunächst nicht verändern.
Quelle zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Unterstützung bei Abbuchungen von apple.com/bill“, Artikelnummer 120164.
Zusätzlich hilfreich: Apple Support, Artikel „Bestellverlauf für den App Store und andere Apple-Mediendienste anzeigen“, Artikelnummer 118212.
Hallo Derksefl,
„apple.com/bill“ bedeutet nicht automatisch, dass es sich um ein Abonnement handelt. Darüber können auch App-Käufe, In-App-Käufe oder andere Inhalte von Apple abgerechnet werden.
Ich würde zuerst in der Einkaufsstatistik nach genau den 59,99 € suchen. Apple bietet dort auch eine Suche nach dem Rechnungsbetrag an.
Falls du die Familienfreigabe mit aktivierter Kauffreigabe verwendest, prüfe zusätzlich die Käufe der Familienmitglieder. Solche Käufe können ebenfalls über die Zahlungsmethode des Familienorganisators abgerechnet werden.
Außerdem können mehrere einzelne Käufe von Apple zu einer gemeinsamen Abbuchung zusammengefasst werden. Deshalb muss sich hinter den 59,99 € nicht unbedingt ein einzelner Kauf über genau diesen Betrag verbergen.
Wenn du die Abbuchung auch danach keinem Kauf zuordnen kannst, würde ich den Apple Support über den Bereich „Abrechnung und Abonnements“ → „Unbekannte Abbuchungen“ kontaktieren.
Deinen Apple Account oder die Zahlungsmethode würde ich deshalb zunächst nicht verändern.
Quelle zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Unterstützung bei Abbuchungen von apple.com/bill“, Artikelnummer 120164.
Zusätzlich hilfreich: Apple Support, Artikel „Bestellverlauf für den App Store und andere Apple-Mediendienste anzeigen“, Artikelnummer 118212.
Schau gerne in meinen Benutzer-Tipp rein. Da erkläre ich dir nicht nur, wie du den Grund für deine Abbuchung herausfinden kannst, sondern auch, wie du eine Rückerstattung beantragen kannst.
Gibt es vielleicht eine Familienfreigabe und eines der Familienmitglieder war „shoppen“?
Unbekannte Abbuchungen
