App playground hängt

Hallo maja246,

die Anzeige auf deinem Screenshot bedeutet, dass nicht die App selbst heruntergeladen wird, sondern noch die benötigte Unterstützung für Image Playground bzw. Apple Intelligence.

Da das iPhone heute erst eingerichtet wurde, können diese Modelle noch im Hintergrund geladen werden. Apple empfiehlt dafür, das iPhone mit einem stabilen WLAN und dem Ladegerät verbunden zu lassen. Ich würde es so zunächst einige Zeit – gegebenenfalls über Nacht – liegen lassen.

Prüfe außerdem unter Einstellungen > Apple Intelligence & Siri, ob Apple Intelligence aktiviert ist, und unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob bereits iOS 26.6.2 installiert ist.

Das Löschen und erneute Installieren von Image Playground bringt bei dieser Anzeige eher wenig, weil der noch fehlende Bestandteil zu Apple Intelligence gehört und nicht nur zur App.

Falls dort morgen immer noch unverändert „Support für Image Playground laden …“ steht, obwohl das iPhone die ganze Zeit an Strom und WLAN hing, würde ich bei einem heute gekauften Gerät den Apple Support einschalten. Dann sollte geprüft werden, warum der Modelldownload nicht abgeschlossen wird.

Noch ein Detail: Unter deinem Beitrag wird „iPhone 13“ angezeigt. Falls tatsächlich das neue iPhone 17 betroffen ist, ist alles in Ordnung. Ein iPhone 13 selbst unterstützt Apple Intelligence und damit Image Playground dagegen nicht.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Apple Intelligence nutzen“, Artikelnummer 121115. Apple beschreibt dort auch den Download der Apple-Intelligence-Modelle nach einem Softwareupdate.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

@ Maja:

Gut zu wissen:

Playground ist Teil von Apple Intelligence. Dieses funktioniert erst ab dem iPhone 15 Pro.

Mit dem iPhone 13 funktioniert das leider noch nicht.

Lösung: bitte neueres iPhone verwenden oder auf Playground verzichten.

Wobei: das Tool macht wirklich richtig viel

Spaß!

So, das war zum 13er, jetzt zum 17er:

Du hast zwei Geräte angegeben. Beim 17er sollte es funktionieren.

Bitte aktiviere Apple Intelligence:

Einstellungen - Apple Intelligence und Siri - Apple Intelligence

Viel Spaß!

Zum deinem Anliegen habe ich einfach mal im Netz gegründelt. U. A. habe ich hier auch den Lösungsvorschlag gefunden, Apple Intelligence einmal zu deaktivieren und anschließend wieder zu aktivieren.

Natürlich habe ich das an meinem iPhone getestet. Anfangs habe ich auch den Hinweis gesehen, den du uns zur Verfügung gestellt hast. Nach wenigen Momentan konnte ich die Playground-App aber wieder nutzen.

Den von christine33 vorgeschlagenen erzwungenen Neustart führst du wie folgt aus.

Beachte hier bitte folgenden Hinweis:

Viele Nutzer lassen die Seitentaste viel zu früh los, sodass ein erzwungener Neustart nicht stattfindet. Lass bitte die Seitentaste tatsächlich erst dann los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird

Hallo Maja,

neuer Tag - neue Chance:

1. du hast ein neues iPhone 17
2. wie genau hast du das installiert?
3. per Schnellstart vom iPhone 13?
4. bis auf Playground funktioniert alles?
5. auch alle Funktionen von Apple Intelligence?

Könntest du das bitte mal gelegentlich mit neuer Energie überprüfen?

Auch der beigefügte Link könnte für dich spannend sein.

Apple Intelligence nutzen - Apple Support (DE)

Weitere Möglichkeiten:

1. in jedem Apple Store gibt es kostenlose Session zum Thema AI

Hier das Beispiel von Basel, alle weiteren Orte findest du unter: Today-at-apple, dort auch alle anderen Themen und Zeiten.

2 und natürlich kann auch der Apple Support gemeinsam mit dir schauen, wo genau ein Häkchen zu viel oder zu wenig ist. Die Mitarbeiter:innen dort erreichst du unter der 0800 6645451 (D). Anders als wir hier können sie sich auf dein

Gerät zuschalten und das Ganze gemeinsam mit dir besprechen.

Und: bei einem neuen Gerät würde ich dranbleiben: das sollte funktionieren ohne Wenn und Aber.

Ansonsten gib es bitte innerhalb der 14 Tage Frist zurück

Ich drücke dir die Daumen

🙋🏻‍♀️

Bitte schau mal unter

• Einstellungen
• Apple Intelligence & Siri

nach, ob der Button rechts neben "Apple Intelligence" aktiviert ist. Wenn nicht, aktiviere den Button und schau mal, ob der Download abgeschlossen werden kann.

Hallo maja246, welche iOS-Version läuft zurzeit auf deinem iPhone? Aktuell ist iOS 26.6.2 aktuell.

Apple Intelligence hast du auch wie beschrieben aktiviert?

Dann versuche bitte folgendes:

1. Gerät aus- und wieder einschalten - testen
2. erzwinge einen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint - testen

Wunderbar, vermutlich brauche das neue Gerät einfach die Zeit, um sich zurecht-zu-rütteln.

Danke für dein Feedback 🙋🏻‍♀️