Todesfall - Wiederherstellung Daten

Hallo Julia,

mein herzliches Beileid zu eurem Verlust.

Apple hat für solche Fälle ein eigenes Verfahren eingerichtet. Angehörige können unter bestimmten Voraussetzungen Zugriff auf den Apple Account eines Verstorbenen und auf dort gespeicherte Daten beantragen. Welche Unterlagen dafür erforderlich sind, hängt vom Land und vom jeweiligen Fall ab. In der Regel werden entsprechende rechtliche Nachweise benötigt, beispielsweise eine Sterbeurkunde und gegebenenfalls weitere Unterlagen.

Apple beschreibt das Vorgehen hier ausführlich:

Zugriff auf den Apple Account eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern – Apple Support

Wichtig ist allerdings: Das mit einem Code gesperrte iPhone selbst ist verschlüsselt. Apple kann diese Codesperre nicht entfernen und dabei die auf dem Gerät gespeicherten Daten erhalten. Ohne den Gerätecode besteht daher grundsätzlich kein direkter Zugriff auf ausschließlich lokal auf dem iPhone gespeicherte Daten.

Es kann sich trotzdem lohnen, den oben beschriebenen Weg über Apple zu gehen, da möglicherweise Daten im Apple Account bzw. in iCloud gespeichert sind. Falls dein Bruder zu Lebzeiten einen Nachlasskontakt eingerichtet hat, wäre dies der einfachste Weg. Andernfalls erklärt Apple auf der genannten Seite auch, welche Möglichkeiten Angehörige in Deutschland haben.

LG, Dutchman

Hallo Julia, auch ich möchte dir zunächst meine Anteilnahme aussprechen.

Ein Zugriff auf die Daten im Apple Account deines Bruders wäre mit einem Nachlasskontakt deutlich einfacher gewesen. Wenn ich dich jedoch richtig verstanden habe, ist dir leider auch die E-Mail-Adresse nicht bekannt.

Den Link zu den Informationen dazu, wie du sonst noch Zugriff auf den Account deines Bruders erhalten kannst, hat dir Dutchman bereits zukommen lassen.

Manchmal wird es leider auch sehr kompliziert und du brauchst eventuell einen Gerichtsbeschluss. Dieser muss dann folgende Informationen enthalten:

• Name und Apple Account der verstorbenen Perso
• Name des nächsten Angehörigen, der Zugriff auf den Account des Verstorbenen anfordert
• Nachweis, dass die verstorbene Person der Benutzer aller mit dem Apple Account verknüpften Accounts war
• Nachweis, dass der Antragsteller der Nachlassverwalter, Vertreter oder Erbe der verstorbenen Person ist, dessen Autorisierung eine „rechtmäßige Einwilligung“ darstellt.
• Nachweis, dass Apple vom Gericht angewiesen wird, bei der Bereitstellung des Zugangs zu den Informationen des Verstorbenen aus dessen Accounts behilflich zu sein. Der Gerichtsbeschluss muss an die relevante Apple-Einrichtung adressiert sein.

Mir ist natürlich klar, das klingt im Moment schlimmer, als eine behördliche Forderung. Der Grund liegt ganz einfach darin, dass auch Apple an gesetzliche Richtlinien gebunden ist. Nun wünsche ich dir, dass sich die Sache doch weniger kompliziert gestaltet und du dein Ziel erreichen kannst. Alles Gute.

Den Gerätecode kann niemand „knacken“, auch Apple selbst nicht. Diese Daten bleiben auf ewig verloren.

Zugriff auf den Account bekommst du nur mit Gerichtsbeschluss. Da nützt dir auch die Rechnung nichts.

Derartige Fälle hatten wir hier schon häufig, wenn Accounts gekapert worden waren.

Ich stimme Mercutio zu:

der Datenschutz bei Apple reicht über den Tod hinaus. D.h. die Daten deines Bruders sind und bleiben geschützt.

Hätte euer Bruder etwas anderes gewollt, dann hätte er seinen digitalen Nachlass für euch entsprechend geregelt.

Einzige Ausnahne: ihr verfügt über die Originalrechnung, dann könnte euch der Support eventuell weiterhelfen:

0800 6645351 (D).

Hey Julia,

so wie ihr die Sachlage dargestellt habt, ist eine (legale) Datenrettung vom iPhone ohne Sperrcode ohne Apple-ID technisch absolut unmöglich.

Aus Sicherheitsgründen hat Apple alle Daten auf dem iPhone verschlüsselt, die ohne den Sperrcode, der als Schlüssel fungiert, unzugänglich sind.

Liebe Grüße

Manfred

Wenn der digitale Nachlass nicht geregelt ist, existiert keine legale Möglichkeit, an die Daten des Verstorbenen zu gelangen.

Da nützt auch eine Originalrechnung nichts. Apple darf die Daten nicht an Dritte preisgeben.

Ohne Gerichtsbeschluss und Erbschein geht hier gar nichts. Woher soll der Support denn wissen, dass er es tatsächlich mit Erbberechtigten zu tun hat ?

Woher soll der Support wissen, dass hier jemand gestorben ist?

Strenggenommen ist das so wie: ich habe meine Zugangsdaten vergessen und bitte den Support um Unterstützung, oder ich habe ein Gerät gekauft und kann es nicht freischalten, habe aber die passende Original-Rechnung.

Damit erhalte ich Zugang zum Gerät, aber nicht zu den Daten. Diese bleiben nach wie vor geschützt.

Guten Morgen Christine,

Strenggenommen ist das so wie: ich habe meine Zugangsdaten vergessen und bitte den Support um Unterstützung, oder ich habe ein Gerät gekauft und kann es nicht freischalten, habe aber die passende Original-Rechnung.

wenn ich den Eingangspost richtig verstehe, ist die E-Mail-Adresse für den Apple Account nicht bekannt. Dass auch weitere Details fehlen, macht die Sache meines Erachtens noch schwieriger.

Mit einer Freischaltung des iPhones gibt es zwar die Möglichkeit, das Gerät weiterhin zu nutzen, Zugriff auf mögliche Daten des Vorbesitzers erhältst du meines Wissens nicht.

→ Wichtige Informationen und hilfreiche Hinweise zum Umgang mit dem Apple-Konto eines verstorbenen Familienmitglieds

→ Digitaler Nachlass in Deutschland: Apple-Geräte und Accounts für Erben einrichten

Guten Morgen Julia, gerne hätte ich dir hier andere Antworten gegeben bzw. auch andere Informationen zukommen lassen. Der Datenschutz wird von Apple konsequent betrieben und richtet sich natürlich auch nach geltenden Gesetzen.

Dir und deinen Lieben wünsche ich dennoch alles Gute.

Ich würde das versuchen: fragen kostet nichts.