Hallo Roland,
ich kann sehr gut nachvollziehen, dass dich diese Abbuchungen beunruhigen, insbesondere weil du dich zum Zeitpunkt der Zahlungen in Tirol aufgehalten hast.
Zunächst ist wichtig zu wissen, dass Apple Pay nicht nur für Zahlungen vor Ort, sondern auch für Onlinekäufe verwendet werden kann. Der Standort eines Händlers in Zypern bedeutet deshalb nicht zwangsläufig, dass die Zahlung dort persönlich vorgenommen wurde.
Wie die beiden Zahlungen tatsächlich autorisiert wurden, lässt sich anhand der Mitteilung deiner Bank leider nicht eindeutig feststellen.
Apple selbst ist nicht der Kartenaussteller und kann aus meiner Sicht die betreffenden Abbuchungen weder überprüfen noch rückgängig machen.
Ich würde dir empfehlen, die beiden Buchungen bei der BAWAG ausdrücklich als von dir nicht autorisierte Transaktionen zu reklamieren und um eine genauere Prüfung sowie eine schriftliche Erläuterung der verwendeten Authentifizierung zu bitten.
Sollte sich die Angelegenheit mit deiner Bank nicht klären lassen, kannst du dich für eine unabhängige Einschätzung an die Arbeiterkammer in Österreich oder die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft wenden. Dort erhältst du auch Unterstützung bei Fragen zu deinen möglichen Ansprüchen.
Eine Frage hätte ich noch: Werden dir die beiden Transaktionen auch in der Wallet-App auf deinem iPhone angezeigt oder ausschließlich auf deinem Kontoauszug?
Diese Information könnte bei der technischen Eingrenzung hilfreich sein.
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Ich wünsche dir, dass sich der Vorfall vollständig aufklären lässt.
Beste Grüße
PreCognition
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
