Apple ->will<- Aktivierungssperre nicht aufheben

Du hast einen Vertrag mit Medimax und dort ein Gerät gekauft, das praktisch neu und ganz bestimmt frei von Nutzungsbeschränkungen sein sollte. Geliefert wurde dir eines mit Aktivierungssperre, das bestenfalls als Deko geeignet ist.

Medimax hat dir also ein mängelbehaftetes Gerät geliefert und haftet für diesen Mangel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Es bestehen jetzt folgende Möglichkeiten:

• Nachbesserung: Medimax kontaktiert den Vorbesitzer und lässt ihn die Aktivierungssperre aufheben (unwahrscheinlich)
• Austausch: Medimax liefert ein gleichwertiges, mängelfreies Gerät
• Wandlung: du widerrufst im Rahmen deiner Verbraucherrechte den Vertrag und gibst das iPhone gegen Erstattung des Kaufbetrags zuück.

Apple hat mit dem ganzen Vorgang nichts, aber auch gar nichts zu tun.

NEIN, keiner will dich ver***, du hast hier einfach die falsche Ansprechpartnerin gewählt.

Diese ist in deinem Fall

MediMax als Händlerin. Bitte reklamiere dort.

Apple kann an dieser Stelle tatsächlich nichts machen.

Der Daten- und Diebstahlschutz wird bei Apole sehr sorgfältig gehandhabt.

Deine Geschichte ist hierfür ein sehr gutes Beispiel.

Einzige Ausnähme: du verfügst über die Original Rechnung, das wäre die, die seinerzeit von einem zertifizierten Händler oder Apple selbst beim Erstverkauf ausgestellt wurde.

Hallo,

deinen Ärger über das nicht nutzbare iPhone kann ich nachvollziehen, die Vorwürfe gegenüber Apple allerdings nur bedingt.

Ich würde an deiner Stelle einen anderen Weg einschlagen: Dein erster Ansprechpartner wäre aus meiner Sicht von Anfang an MediMax als Verkäufer gewesen und nicht Apple.

Die Aktivierungssperre ist eine wichtige Sicherheitsfunktion, die sich durch ein einfaches Zurücksetzen nicht entfernen lässt. Auch ein Kaufbeleg führt nicht automatisch dazu, dass Apple die Sperre aufhebt. Entsprechende Anträge werden im Einzelfall geprüft.

Entscheidend ist aus meiner Sicht ein anderer Punkt: Du hast bei einem gewerblichen Händler ein iPhone erworben, das du aufgrund der bestehenden Aktivierungssperre nicht bestimmungsgemäß nutzen kannst.

Hier könnte die gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer eine Rolle spielen. Das gilt grundsätzlich auch bei Rückläufern oder Vorführgeräten. Ob und welche Ansprüche sich daraus in deinem konkreten Fall ergeben, lässt sich ohne Kenntnis der Kaufvereinbarungen allerdings nicht zuverlässig beurteilen.

Ich würde mich deshalb zunächst schriftlich an MediMax wenden, den Sachverhalt schildern und um eine Lösung bitten.

Möglicherweise kann der Händler die Aktivierungssperre durch den bisherigen Accountinhaber entfernen lassen oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Sollte das nicht gelingen, wäre die Verbraucherzentrale eine sinnvolle Anlaufstelle, um mögliche Gewährleistungsansprüche und weitere rechtliche Schritte fachkundig prüfen zu lassen.

Die Ablehnung durch Apple bedeutet jedenfalls nicht automatisch, dass damit auch mögliche Ansprüche gegenüber MediMax ausgeschlossen wären.

Mich würde deshalb interessieren: Hast du MediMax bereits auf die Aktivierungssperre angesprochen und wie hat der Händler darauf reagiert?

Liebe Grüße! 🍀

PreCognition

Das ist doch nicht dein Problem.

In den Ankaufbedingungen sämtlicher Aufkäufer wird vorausgesetzt, dass die Geräte zurückgesetzt und ohne Aktivierungssperre sind.

Das war bei deinem offensichtlich nicht der Fall. Also hat Medimax geschlampt, das iPhone hätte so nicht verkauft werden dürfen.

Wende dich an eine Verbraucherzentrale, die wird dir genau das Gleiche erzählen.

Deine Aufregung und Entrüstung verstellt dir den Blick auf die Tatsachen.

MediMax ist sicher nicht mein Ansprechpartner, die können keine Sperre seitens APPLE aufheben.

Die sind zwar der Verkäufer, haben aber nichts mit Software-SPERREN seitens des Herstellers zu tun!

Ein fabrikneues Gerät hat keine Aktivierungssperre. Jemand hat es eingerichtet und an die eigene AppleID gebunden.

Medimax hat dir ein mangelhaftes Gerät verkauft und ist verpflichtet, den Schaden wieder gutzumachen. Das Gerät zurückzunehmen und aus dem Verkehr zu ziehen, da es keinen Weg gibt, das Gerät benutzbar zu machen. So ein Gerät mit Aktivierungssperre hätte dir nicht angeboten werden dürfen. Medimax muss dir entweder den Kaufpreis erstatten oder ein iPhone gleichwertiges iPhone als Ersatz anbieten.

Es ist peinlich, dass dir ein iPhone gesperrtes iPhone verkauft worden ist. Solche Geräte dürfen nicht gehandelt werden. Medimax sollte wissen, dass Apple die Aktivierungssperre nicht lösen darf. Das darf nur der ursprüngliche Eigentümer, der die Sperre als Diebstahlschutz gesetzt hat oder Apple im Auftrag des ursprünglichen Besitzers. Dafür benötigst du die Originalrechnung des ersten Käufers.

Wenn fünf sehr unterschiedliche Menschen hier im Prinzip die selbe Antwort geben, dann

ist diese höchstwahrscheinlich die richtige. Eine andere solltest du hier bitte nicht erwarten.

Bitte reklamiere direkt bei Medimax.

Online gekauft hast du dafür insgesamt 14 Tage Zeit.

Zur Aktivierungssperre selbst kannst du deinen Verbesserungsvorschlag

auch gerne direkt an Apple schicken: www.apple.com/feedback

Community_Benutzername schrieb:

Nochmals genauer, das Gerät war beim Kauf in dem Zustand wie ich es jetzt habe, es ist ein (quasi) Vorführgerät und alles war bekannt, eine Rückgabe oder ähnliches ist somit nicht möglich.

... und alles war bekannt ...

D.h. Du hast bewußt ein Gerät "in dem Zustand" vermutlich zu einem "sehr günstigen" Preis gekauft in der Hoffnung, daß Apple es anschließend entsperrt, was bekanntermaßen extrem selten und nur unter besonderen Voraussetzungen passiert. Ärgerlich, aber damit trägst Du allein das Risiko. Damit ist wohl auch Dein Verkäufer außen vor, denn er hat Dir offensichtlich den Zustand des Verkaufsgegenstandes nicht verheimlicht.

Zusagen und Informationen machen den Fall nicht besser. Unter keinen Umständen darf ein iPhone mit Aktivierungssperre verkauft werden. Medimax hat die Sorgfaltspflicht verletzt. Das ist, als würden wir mit Falschgeld bezahlen, auch wenn wir nur unwissentlich Falschgeld weitergeben, das uns jemand untergejubelt hat.

Das greift nur dann, wenn Medimax das Handy verkauft hat mit der quasy Zusage, Apple wird es sicher entsperren, bzw. wenn der exakte Zustand beim Verkauf verschwiegen wurde. Wenn ich die Posts des TO richtig deute, war aber beim Kauf ".... alles bekannt ....".

Hallo Community_Benutzername, deinen Ärger kann ich durchaus nachvollziehen, jedoch richtet sich dieser hier an die falsche Adresse. denn du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Darauf wirst du auch aufmerksam gemacht, wenn du dich hier anmeldest. 

Zur Erinnerung im Zitat: "Medimax wurde, wie schon geschrieben, genau so VERARSCHT - als "ERSTKÄUFER/ERSTHÄNDLER - wie nunmehr ich."

Das ist das Problem von MediMax.

Nochmals genauer, das Gerät war beim Kauf in dem Zustand wie ich es jetzt habe, es ist ein (quasi) Vorführgerät und alles war bekannt, eine Rückgabe oder ähnliches ist somit nicht möglich.

Ein solches Gerät hätte ich nicht einmal angefasst und erst recht nicht gekauft. Du hast dich ganz einfach über den Tisch ziehen lassen.

ervau schrieb:

Das greift nur dann, wenn Medimax das Handy verkauft hat mit der quasy Zusage, Apple wird es sicher entsperren, bzw. wenn der exakte Zustand beim Verkauf verschwiegen wurde. Wenn ich die Posts des TO richtig deute, war aber beim Kauf ".... alles bekannt ....".

Also mal ehrlich. Das ist doch blanker Unsinn.

Seit wann werden überholte iPhones mit dem Zusatz „enthält eine Aktivierungssperre - muss noch bei Apple deaktiviert werden“ verkauft ?

Du bist doch sonst auch nicht so weltfremd.