Ich habe eine Telefonrechnung von über 300€ - bei Kontrolle der Rechnung ist angeführt ein Posten von Hollyhill Industrie Estate. In meinen Käufen und Abos habe ich nur die mir bekannten Dinge, von denen ich auch die Rechnung von Apple bekommen habe. Was kann ich tun?
iPhone 16e, iOS 27
Hallo Kath-arina,
ergänzend zu den bisherigen Hinweisen: „Hollyhill Industrial Estate“ ist zunächst eigentlich nur die Anschrift der Apple-Gesellschaft in Irland. Daraus lässt sich noch nicht erkennen, wofür der Betrag berechnet wurde.
Da du den Posten deinen Käufen bisher nicht zuordnen kannst, würde ich deinen Mobilfunkanbieter bitten, die genaue Leistung und den Abrechnungsweg zu klären und den fraglichen Betrag vorsorglich schriftlich zu widersprechen.
Kläre ergänzend / vorsorglich, wie du mit dem strittigen Teil der Rechnung bis zur Prüfung umgehen sollst, damit keine Zahlungsprobleme entstehen.
👉 Apple Rechnung erneut per E-Mail anfordern
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PreCognition
PS: Bitte beachte, dass wir hier – abgesehen von der Apple-Moderation – selbst Nutzer sind, die sich gegenseitig bei technischen Fragen und Problemen unterstützen. Die Community ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Hallo Kath-arina,
ergänzend zu den bisherigen Hinweisen: „Hollyhill Industrial Estate“ ist zunächst eigentlich nur die Anschrift der Apple-Gesellschaft in Irland. Daraus lässt sich noch nicht erkennen, wofür der Betrag berechnet wurde.
Da du den Posten deinen Käufen bisher nicht zuordnen kannst, würde ich deinen Mobilfunkanbieter bitten, die genaue Leistung und den Abrechnungsweg zu klären und den fraglichen Betrag vorsorglich schriftlich zu widersprechen.
Kläre ergänzend / vorsorglich, wie du mit dem strittigen Teil der Rechnung bis zur Prüfung umgehen sollst, damit keine Zahlungsprobleme entstehen.
👉 Apple Rechnung erneut per E-Mail anfordern
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PreCognition
PS: Bitte beachte, dass wir hier – abgesehen von der Apple-Moderation – selbst Nutzer sind, die sich gegenseitig bei technischen Fragen und Problemen unterstützen. Die Community ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Du kannst deiner Telefonrechnung teilweise widersprechen - und zwar nur dem strittigen Teil. Die normalen Verbindungsgebühren musst du bezahlen, sonst sperrt dir der Provider den Anschluss. Den fraglichen Posten bezahlst du erstmal nicht.
Was genau wird dir in Rechnung gestellt ?
Hast du eine Familienfreigabe und eines der Mitglieder hat mglw. einen Kauf getätigt, von dem du nichts weisst ?
Probleme mit Zahlungen kannst du hier reportaproblem.apple.com melden bzw. dort nach dem fraglichen Betrag suchen.
Unklare hohe Telefonrechnung
