Macbook Pro 2016 15" knackt von allein

Hallo liebe Community,

ich besitze ein Macbook Pro 2016 15" in der Standardkonfiguration. Als Betriebssystem kommt macOS 10.12.3 zum Einsatz.

Das Problem ist, dass das Macbook Pro sehr aufdringliche Knackgeräusche macht. Dabei ist es unabhängig davon, ob das Gerät sich unter Last befindet oder zum einfach Surfen genutzt wird. Ich hatte zuerst die Vermutung, dass es aus den Lautsprechern kommt oder vom Force Touch Trackpad, jedoch ist es auch unter ausgeschaltetem Ton und Bootcamp vorhanden.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, woran es liegen könnte. Das einzige was mir einfallen würde, wäre das Scharnier vom Display. Das Gerät ist aktuell zu 98% der Zeit auf meinem Schreibtisch, wird also kaum unterwegs genutzt.

Hat dieses Problem jemand schon einmal gehabt oder hat darüber etwas im Internet gelesen? Ich habe dazu zwei Videos gemacht und in meine Dropbox hochgeladen

https://www.dropbox.com/s/k1glqxzjmo7zqmh/IMG_1359.MOV?dl=0

https://www.dropbox.com/s/s84kxm2nedubr7v/IMG_1353.MOV?dl=0

MacBook Pro, iOS 10.2.1

Gepostet am 26. März 2017 20:19

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Gepostet am 18. Okt. 2017 12:55

Hallo miteinander

Aufgrund der Feedbacks hier in der Community habe ich mich nun ebenfalls dazu entschlossen mein MBP 15" 2016 zur Reperatur zu bringen. Bei der Abgabe war dem Techniker im dataquest Chur (Schweiz) der Fehler nicht direkt bekannt. Hat aber den Fall säuberlich notiert und in die Analyse gegeben. Die Kollegen konnten dann scheinbar den Fehler reproduzieren wonach ich nach knapp einem Tag eine Info erhielt das Teile bestellt wurden. Diese sind dann kurz darauf eingetroffen.

Effektiv kann ich Sagen das die Techniker das Display ersetzt haben (Kostenpunkt 763.- CHF)

Effektive Reperaturdauer 2.8 Werktage, das Book war total 6 Tage bei dataquest. Der Display-Austausch (sow ie ich das sehe Display und Deckelgehäuse) wurde auf Garantie erledigt. Habe nun das MBP wieder bei mir in Betrieb und der Fehler ist nicht mehr aufgetreten (Auf Holz klopfen). Kann also auch bestätigen das Schweizer Nutzer mal beim Techniker Ihres Vertrauens vorbeischauen sollten wenn sie das Problem haben.

Grüsse

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180 Antworten

11. Juli 2017 00:41 als Antwort auf s.pertenbreiter

@s.pertenbreiter

Das ist korrekt. Deswegen muss man jetzt natürlich schauen, wie sich die ganze Sache entwickelt.

Im Moment scheint es tatsächlich weg zu sein.

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11. Juli 2017 12:27 als Antwort auf MichaelPaul

Hallo Michael.

Verständlich. Was wurde bei dir repariert. Und vor allem: wann?

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12. Juli 2017 11:48 als Antwort auf MichaelPaul

Habe mein MacBook Montag abgeholt, nachdem die komplette Displayeinheit getauscht wurde. Teste es seitdem, aber ich konnte kein knacken mehr wahrnehmen. Bisher sieht es top aus !

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12. Juli 2017 12:39 als Antwort auf Anilo1990

So, jetzt nochmal ein Video zum Knacken.

Im Video: "Wo kommt das knacken her?" (Stichwort: Antennenleiste) und "Wie ist es reproduzierbar?".

https://www.youtube.com/watch?v=i6JXGVSkkM8

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12. Juli 2017 22:35 als Antwort auf fx2000

Das knackt aber ordentlich. 🙄

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12. Juli 2017 22:58 als Antwort auf MichaelPaul

Ps: Bericht von gestern in der MacLife:

http://www.maclife.de/news/macbook-pro-2016-erneut-berichte-ueber-nerviges-laute s-knacken-10093611.html

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14. Juli 2017 10:05 als Antwort auf wka4561

Kannst du mir deine Fallnummer schreiben?

Typonerd@iCloud.com

Bei mir ist nun schon 3 mal was kaputt.

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19. Juli 2017 20:31 als Antwort auf grete

Danke für Dein Feedback!

Hab jetzt die Rückgabe per Mail angekündigt und gespannt wie Gravis reagiert.

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21. Juli 2017 15:52 als Antwort auf Anilo1990

ganz schön ruhig geworden hier...

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24. Juli 2017 14:20 als Antwort auf Tom M.

Was hat der Besuch in der Genius Bar ergeben?

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24. Juli 2017 15:42 als Antwort auf Anilo1990

Du schreibst es sollte bekannt sein? Hast du von anderen Fällen gehört? Ich selber habe das Knacken an einem MachBook 13" touch bar am rechten Scharnier.

Wie hat Apple zum Sachverhalt reagiert?

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24. Juli 2017 18:49 als Antwort auf Anilo1990

Naja, aus Erfahrung muss ich leider sagen, dass die meisten meiner Geräte faulty waren. Das enttäuscht natürlich sehr...

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24. Juli 2017 18:50 als Antwort auf christophfilouwilhelm

Darf ich fragen in welchem Apple Store du warst?

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08. Aug. 2017 13:19 als Antwort auf christophfilouwilhelm

was wurde bei dir in dem Store in Sindelfingen repariert?

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02. Okt. 2017 15:37 als Antwort auf Anilo1990

Hallo,

ich hatte dieses Problem ebenfalls und leider tritt es jetzt wieder bei dem Austauschgerät auf. Die Besuche in der Genius Bar kann man sich eigentlich sparen, weil dort nichts passiert und man einfach wieder abgewiesen wird. Auch viele Service Provider wollen sich nicht mit einem unbekannten Problem auseinandersetzen. Bei mir hat sich erst etwas getan, als ich eine Beschwerdemail an contactus.de@apple.com geschrieben habe. Dort habe ich Kontakt mit der einzigen Mitarbeiterin gehabt die freundlich war und mich ernst genommen hat. Wichtig ist eine Fallnummer anzugeben, falls man schon eine durch andere Supportanfragen zugewiesen bekommen hat. Für den Gerätepreis muss man dieses Knacken auch nicht hinnehmen. Meiner Meinung nach ist das neue MacBook pro ein totaler Fehlkauf gewesen. Vieles hat sich verschlechtert. Apple wirbt mit Nachhaltigkeit und Naturschutz aber für alles braucht man jetzt einen Adapter. Die Tastatur ist auch extrem grausam. Es macht keinen Spaß damit zu arbeiten. Und das alles wurde nur verbaut um das Gerät dünner zu machen. Ich würde jedem empfehlen das Gerät umzutauschen und sich bei anderen Herstellern umzuschauen.

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