iTunes - Backup: Verbindung zum iPhone getrennt

Hallo Community!


Wer kann aus meinem Dilemma noch heraushelfen oder hat eine Idee!?

Ich habe meinen iMac 5K 27 Zoll (late 2015) auf macOS Sierra 10.12.4 aktualisiert, mein iPhone 7 Plus auf iOS 10.3.1 und iTunes ist auch aktuell auf Version 12.6!

Wenn ich mein iPhone oder iPad über iTunes synchronisiere, wird mit der Fehlermeldung abgebrochen, dass die Verbindung zum Iphone bzw. iPad getrennt wurde! 😕😠


Die bisherige Vorgehensweise gleicht einem Spießrutenlauf, die Aufzählung ist allerdings nicht die vorgegangene Reihenfolge und nicht vollzählig, aber mir wäre jetzt nichts mehr bekannt, wie geholfen werden könnte!?😠



  • Telefonat mit Apple Support von fast 4 Stunden, und keine Lösung. Der Apple Mitarbeiter musste danach vermutlich zum Psychiater...‽ 😉
  • alle erdenklich möglichen Resets am iPhone und iMac probiert
  • OS X neu installiert und iTunes
  • iPhone mit Taste Leiser und Power Reset gemacht
  • NVRAM und SMC Reset
  • lockdown Ordner gelöscht
  • backup from time machine aus Version vor Update von Sierra und iTunes
  • Netzwerkeinstellungen Reset iPhone
  • USB- und Kabelsachen probiert
  • alle möglichen Tips von Webseiten probiert, keinerlei Erfolg
  • im Grunde genommen alles probiert was mir über den Weg gelaufen ist, aber, Pustekuchen! 😕 😟 😢


Vielleicht kann mir ja die Community helfen, hätte den Nobelpreis verdient für die Lösung! 😉

Verwunderung auch: Das tritt mit iPhone und iPad auf.

iCloud Backup funktioniert tadellos vom iPhone aus, aber nicht über iTunes 😕😕😕


Vielleicht gibt es ja noch eine Möglichkeit gezielt nach x-beliebigen Fehlern zu suchen auf dem iMac!?

Aber ich weiß leider nicht wie! 😟 Und evtl. kommt man ja über andere Wege noch weiter!?


Hilfe erbeten, und schon mal ein riesiges Dankeschön!!!

Gruß Stefan

iMac with Retina 5K display, iOS 10.3

Gepostet am 04. Apr. 2017 14:45

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 10. Sept. 2017 14:35

Hi, hatte das gleiche Problem. Letztes erfolgreiches Backup am 19.07., alles probiert (Kabel getauscht, Wlan, anderer Rechner, lockdown-Ordner geleert, Hintergrundaktualisierung aus, Flugzeugmodus ein, etc.). Letztendlich war es eine PDF-Datei in der Goodreader-App, die einen falsch kodierten Umlaut (großes "Ü") im Namen hatte. Auf die Spur bin ich dem über diese Hilfeseite gekommen: https://imazing.com/blog/ios-10-3-3-device-disconnected-error-during-backup-fix

Anwendung kann im Demo-Mode genutzt werden, das Problem war mit der guten Anleitung in weniger als 5 Minuten gelöst!

55 Antworten

11. Apr. 2017 22:43 als Antwort auf JJ260879

Hallo,


kurze Rückinfo. Habe 2 Apps die ich letztens installiert habe gelöscht und konnte jetzt ein icloud Backup machen.

Itunes gleich getestet geht leider immer noch nicht aber jetzt habe ich wenigstens eins in der Cloud. Ich bin auf dem Weg zum Ziel auch wenn es noch steinig ist. Für Tips bin ich natürlich noch offen aber wie vorhin erwähnt probiere ich Ostern ein wenig rum.


Gruß

24. Mai 2017 00:12 als Antwort auf JJ260879

Manches ist mysteriös. Mit meinem MAC-Book liefen die Syncs, wenn die Fehlermeldung mit der Trennung der Verbindung auftrat, meist nach 2-3 Versuchen wieder normal.

Hatte heute Backup für iPhone 6s und iPad Pro ohne Probleme machen können, aber beim iPhone 7 lief überhaupt nichts mehr. Habe dann nach Apple Anweisung "Backup über WLAN" versucht. Da dabei ein Fortschritt nicht ersichtlich war (WLAN ist halt deutlich langsamer als USB) und der blaue Balken immer nur voll angezeigt wurde, habe ich das ganze 2 mal probiert und abgebrochen. Nach einem Restart des Rechners und des iPhone 7 habe ich es dann nochmal mit USB probiert (iTunes wieder umgestellt) und das ganze lief ohne Probleme durch, Backup und Sync ok.

Ich habe nicht mal ne Vermutung, warum.... :-(

..aber der Erfolg zählt... :-)


Nachtrag: Halbe Stunde später erneuter Versuch mit Kabel verlief wunderbar smooth und schnell.

17. Juli 2017 12:59 als Antwort auf michaelvK

Für Windows-PCs gilt: im Problemfall eine USB-Buchse auf der Rückseite des PC nutzen - diese liegen direkt am Mainboard an und machen oft weniger Probleme, als die USB-Anschlüsse am Frontpanel (Adapter, Steckverbindungen, Kabellänge).

Habe mich selber gerade stundenlang mit diesem Problem herumgeärgert. Erst mit der der Nutzung eines USB-Anschlusses direkt am Mainboard lief das Backup und auch die Wiederherstellung auf einem anderen Telefon sauber durch.

In meinem Fall hat der Flugmodus, Löschen des Lockdown-Ordners und der ganze andere Kram vorher leider nichts gebracht.


Vielleicht bringt das ja noch jemanden weiter...

11. Aug. 2017 00:37 als Antwort auf maccerer

Hallo,

alles ausprobiert, kein Erfolg !

Das Backup mit iMazing bricht auch ab. Deren Support scheint aber das Problem besser zu bearbeiten.

Siehe : https://imazing.com/blog/ios-10-3-3-device-disconnected-error-during-backup-fix

Bei mir war es ein Umlaut-Problem. Die App iVMS-4560 hat die Datei <.../Neues Gerät ... > angelegt, das <ä> in <Gerät> ist sehr ungewöhnlich kodiert worden und hat das Backup-Problem erzeugt.

App gelöscht, danach Backup sowohl mit iTunes als auch iMazing problemlos ausgeführt.

Hoffe es hilf Euch auch.

11. Aug. 2017 16:37 als Antwort auf AB300

Hallo, Treffer für diejenigen, die nicht die trivialen Verbindungsprobleme haben. Super Aufklärung von iMazing. Es sind die Umlaute in Dateinamen bzw. Dokumentnamen! Vgl. oben https://imazing.com/blog/ios-10-3-3-device-disconnected-error-during-backup-fix . Das hätte Apple nicht passieren, dass die Synchronisierung darüber stolpert. Das war einmal ein riesiger Vorteil des Mac, dass man sprechende deutsche Dateinamen verwenden konnte. Und jetzt so ein Mist mit iOS 10.3.3. Ein echter Rückschritt bei Apple!

Übrigens gleiches Problem mit iTunes auf Mac oder auf Windows. Und kein Problem, wenn man keine Dokumente mit Umlauten oder dgl. hat.

Großer Dank an AB300 für die Veröffentlichung des Links!!!! Und Apple, bitte ganz schnell ändern!!!!

11. Aug. 2017 16:51 als Antwort auf vogh

Ergänzung zur Nachricht von eben: Das Problem tritt nicht bei allen Umlauten auf. Ich habe "ä" und "ü" gefunden, die Probleme machen, und andere "ä" und "ü" und weitere Umlaute, die keine Probleme machen. Da ist dann wohl die Kodierung unterschiedlich. Aber ich will nun nicht noch die Unicode-Darstellung untersuchen. Dieser Mist hat mich jetzt schon Tage gekostet. iTunes könnte ja auch vernünftige Fehlermeldungen ausgeben. iMazing kann es ja offensichtlich.

16. Sept. 2017 16:38 als Antwort auf MichaelEgeagleEye

Meinen allerbesten Dank für den Umlaut Tip.

Ich habe zuerst auf dem iphone einen Übeltäter gefunden, aber an dem Umlaut lag es nicht.

Dann aber in der Onleihe App 2 Buchtitel mit verdächtigen Buchstaben entdeckt: 1 Titel mit Umlaut, 1 Titel mit Accent...

Löschen hat geholfen.

Leider hat dann auf meinem iPad nur die Löschung der Onleihe App Abhilfe geschaffen.


Endlich nach tagelangem geteste, gegoogle und Kabelwechseleien haben die Backups funktioniert.

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