iTunes - Backup: Verbindung zum iPhone getrennt

Question

iTunes - Backup: Verbindung zum iPhone getrennt

Hallo Community!

Wer kann aus meinem Dilemma noch heraushelfen oder hat eine Idee!?

Ich habe meinen iMac 5K 27 Zoll (late 2015) auf macOS Sierra 10.12.4 aktualisiert, mein iPhone 7 Plus auf iOS 10.3.1 und iTunes ist auch aktuell auf Version 12.6!

Wenn ich mein iPhone oder iPad über iTunes synchronisiere, wird mit der Fehlermeldung abgebrochen, dass die Verbindung zum Iphone bzw. iPad getrennt wurde! 😕😠

Die bisherige Vorgehensweise gleicht einem Spießrutenlauf, die Aufzählung ist allerdings nicht die vorgegangene Reihenfolge und nicht vollzählig, aber mir wäre jetzt nichts mehr bekannt, wie geholfen werden könnte!?😠

Telefonat mit Apple Support von fast 4 Stunden, und keine Lösung. Der Apple Mitarbeiter musste danach vermutlich zum Psychiater...‽ 😉
alle erdenklich möglichen Resets am iPhone und iMac probiert
OS X neu installiert und iTunes
iPhone mit Taste Leiser und Power Reset gemacht
NVRAM und SMC Reset
lockdown Ordner gelöscht
backup from time machine aus Version vor Update von Sierra und iTunes
Netzwerkeinstellungen Reset iPhone
USB- und Kabelsachen probiert
alle möglichen Tips von Webseiten probiert, keinerlei Erfolg
im Grunde genommen alles probiert was mir über den Weg gelaufen ist, aber, Pustekuchen! 😕 😟 😢

Vielleicht kann mir ja die Community helfen, hätte den Nobelpreis verdient für die Lösung! 😉

Verwunderung auch: Das tritt mit iPhone und iPad auf.

iCloud Backup funktioniert tadellos vom iPhone aus, aber nicht über iTunes 😕😕😕

Vielleicht gibt es ja noch eine Möglichkeit gezielt nach x-beliebigen Fehlern zu suchen auf dem iMac!?

Aber ich weiß leider nicht wie! 😟 Und evtl. kommt man ja über andere Wege noch weiter!?

Hilfe erbeten, und schon mal ein riesiges Dankeschön!!!

Gruß Stefan

iMac with Retina 5K display, iOS 10.3

Gepostet am 04. Apr. 2017 05:45

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Answer 1

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palatinate_K61

Stufe 1

4 Punkte

10. Sept. 2017 05:35 als Antwort auf maccerer

Hi, hatte das gleiche Problem. Letztes erfolgreiches Backup am 19.07., alles probiert (Kabel getauscht, Wlan, anderer Rechner, lockdown-Ordner geleert, Hintergrundaktualisierung aus, Flugzeugmodus ein, etc.). Letztendlich war es eine PDF-Datei in der Goodreader-App, die einen falsch kodierten Umlaut (großes "Ü") im Namen hatte. Auf die Spur bin ich dem über diese Hilfeseite gekommen: https://imazing.com/blog/ios-10-3-3-device-disconnected-error-during-backup-fix

Anwendung kann im Demo-Mode genutzt werden, das Problem war mit der guten Anleitung in weniger als 5 Minuten gelöst!

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Answer 2

16. Sept. 2017 07:39 als Antwort auf palatinate_K61

Meinen allerbesten Dank für den Umlaut Tip.

Ich habe zuerst auf dem iphone einen Übeltäter gefunden, aber an dem Umlaut lag es nicht.

Dann aber in der Onleihe App 2 Buchtitel mit verdächtigen Buchstaben entdeckt: 1 Titel mit Umlaut, 1 Titel mit Accent...

Löschen hat geholfen.

Leider hat dann auf meinem iPad nur die Löschung der Onleihe App Abhilfe geschaffen.

Endlich nach tagelangem geteste, gegoogle und Kabelwechseleien haben die Backups funktioniert.

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Answer 3

22. Sept. 2017 12:57 als Antwort auf maccerer

Der Tip mit Umlauten bzw. Files in der Onleihe App war bei mir die Lösung.

Nach dem Löschen der App (radikal Kur) konnte ich endlich ein Back-Up auf dem Computer installieren.

Vielen Dank an alle. Hatte nur 2h Ärger und Verzweiflung zu gewärtigen....

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Answer 4

09. Sept. 2017 09:33 als Antwort auf dorive

Bei mir war es genauso ein ebook aus der "onleihe". Vielen Dank. Da hab ich jetzt schon 2 Wochen immer wieder mit rumgeeiert.

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Answer 5

30. Sept. 2017 08:07 als Antwort auf Winti

Unglaublich... Nachdem ich in iBooks 3 Bücher mit Umlauten (hauptsächlich "ä") entfernt habe klappt auch das Backup... Das darf doch eigentlich bei Apple nicht sein...

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Answer 6

03. Juni 2018 04:01 als Antwort auf maccerer

ich hatte das gleiche Problem, tausend Sachen ausprobiert, nichts hat geholfen.

Ich habe dann ein Backup ohne Verschlüsselung erstellt, das hat funktioniert.

Anschliessend habe ich die Verschlüsselung wieder aktiviert, hat auch funktioniert.

Seit dem funktioniert das Backup wieder problemlos.

Gruss

Dieter

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Answer 7

13. Sept. 2017 04:03 als Antwort auf maccerer

Ich hatte die gleiche Fehlermeldung, Neustart etc. half nicht. Folgendes hat bei mir geholfen

iTunes->Einstellunge->Geräte->Backup löschen

Gruss

Peter

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Answer 8

03. Okt. 2017 03:19 als Antwort auf maccerer

Hallo zusammen,

bei mir war das gleich Problem, ewig herumprobiert, Kontakt zu Hotline, Gerät eingeschickt, ohne Fehler zurück...

Letztendlich war es eine Wanderapp mit GPS Track, nach Deinstallation auf dem Iphone sofort problemloses Backup möglich.

Euch allen viel Erfolg bei der Fehlersuche!

Viele Grüße

SKO

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Answer 9

14. Sept. 2017 03:31 als Antwort auf maccerer

In der Tat:

1) Hintergrundaktualisierung ausgeschaltet

2) Batterie auf Stromsparmodus gestellt

3) Airplane Modus eingeschaltet

.... und ein Backup auf einem Windows 10 PC lief , - reproduzierbar -, problemlos durch.

ABER

bei gleichen Einstellungen wurde KEIN iCloud Backup erstellt. Habe natürlich alles hier Angesprochene (PC neu booten, anderen USB-Slot, Netzwerk auf schnellen Datentransfer geprüft, neustes iTunes, neustes iOS-Update usw.) gemacht. Aber das iCloud Backup funktioniert NICHT. Auch das ist leider reproduzierbar.

Kann mir jemand helfen?

Danke dem "Erfinder", der die Maßnahmen gepostet hat, dass zumindest ein Backup am PC möglich ist.

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Answer 10

28. Jan. 2018 16:27 als Antwort auf maccerer

Bestimmete Sonderzeichen kann iTunes nicht verarbeiten und verweigert dann das Backup.

Also, alle per iTunes eingespielten Fotos Bücher, Videos und andere Dateien löschen. Vor allem Dateien, die Sonderzeichen enthalten löschen!

Manchmal sind Sonderzeichen gar nicht so einfach zu sehen. Besonders nicht, wenn die Dateien von einem fremdem Gerät wie von einer Digicam oder so erstellt worden sind.

Danach sollte das Backup wieder durchlaufen.

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