Impresora HP Officejet Pro 8600 sin imprimir

Question

Nivel 1

8 puntos

Impresora HP Officejet Pro 8600 sin imprimir

Hola! Buenas tardes!

Estoy teniendo problemas de impresión con los dispositivos Apple (iMAC, iPad, iPhone) y con la impresora conectada vía wireless. La impresora es una HP Officejet Pro 8600 y hasta hace una semana funcionaba adecuadamente, tanto con la impresión como con el escáner. Lo único que ha cambiado que yo recuerde es la actualización del software. La conexión via Wireless funciona e indica que la impresora esta conectada correctamente. Tanto es así, que el escáner funciona adecuadamente. Antes de enviar el documento, la impresora indica que esta lista, pero cada vez que envío un documento a impresión, hace el proceso de impresión pero inmediatamente indica que la impresora esta en uso. Este mensaje aparece en todos los tres dispositivos apple que utilizo. He desinstaladlo la impresora y he seguido los pasos tal como lo indican en el soporte técnico, pero sigo sin éxito. Los mas interesante que con el sistema windows, no tengo problemas con la impresión, tanto con Windows 7 así como Windows 10.

Alguien ha tenido o se le ha presentado un problema similar con la actualización del software? El iMac utiliza la version OS X 10.11.6, el iPad y el iPhone utilizan el iOS 10.0.2

Con la anteriores versiones no se presentaron problemas similares. Alguien tiene alguna solución para este situación en caso de ocurrencia similar?

iMac, iOS 10

Publicado el 12/10/2016 06:09 p.m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

16/10/2016 04:34 p.m. en respuesta a arellanos1

Hola arellanos1,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas de impresión en tus dispositivos Apple. Me encantaría ayudarte con esto.

Empecemos por desconectar el cable de electricidad de la impresora por 30 segundos para restablecer su controlador.

Si el problema persiste, sigamos los pasos en este artículo en tu iMac.
Solucionar problemas de impresión en una Mac

Si la Mac presenta otro tipo de problema con la impresora o el escáner

Estos pasos pueden ser útiles para resolver problemas de impresión que no tienen una causa definida.

Selecciona el menú Apple  > Preferencias del sistema y, luego, haz clic en Impresoras y escáneres.

Selecciona la impresora o el escáner que corresponda en la lista de dispositivos y, luego, haz clic en Eliminar (-) para eliminarlo de la lista.

Sigue los pasos descritos en la sección anterior para volver a agregar la impresora.

Si el problema continúa, mantén presionada la tecla Control y haz clic en cualquier parte de la lista de dispositivos en el panel de preferencias Impresoras y escáneres. Luego, selecciona “Restablecer sistema de impresión” en el menú de función rápida que aparece.
La restauración del sistema de impresión elimina todas las impresoras y todos los escáneres (incluidas las colas, las tareas de impresión y las configuraciones personalizadas) del panel de preferencias Impresoras y escáneres.

Sigue los pasos descritos en la sección anterior para volver a agregar el dispositivo.

Si el problema no se resuelve, sigue estos pasos finales para eliminar todos los drivers de impresora instalados actualmente que pueden estar ocasionando el problema:
Selecciona el menú Apple  > Preferencias del sistema y, luego, haz clic en Impresoras y escáneres.

Mantén presionada la tecla Control y haz clic en cualquier parte de la lista de dispositivos; luego, selecciona “Restablecer sistema de impresión” en el menú de función rápida que aparece.
En el Finder, selecciona Ir > Ir a la carpeta. Ingresa
/Biblioteca/Impresoras/
y haz clic en Ir.
Se abrirá la carpeta Impresoras. Haz clic en Editar > Seleccionar todo para seleccionar todos los elementos de la carpeta.

Selecciona Archivo > Nueva carpeta con la selección para incluir todos los elementos seleccionados en una nueva carpeta denominada “Nueva carpeta con los elementos”.
Para liberar espacio de almacenamiento, puedes eliminar la carpeta “Nueva carpeta con los elementos” después de finalizar los pasos restantes.

Vuelve a realizar los pasos descritos en la sección anterior.
Si el problema de impresión continúa, contacta al fabricante de la impresora para recibir ayuda.