Estoy dada de alta en una cuenta familiar, perl no puedo iniciar sesión, me pide que de de alta una cuenta... que hago?

Me agregaron a una cuenta familiar, al tratar de iniciar sesión me dice que eliga un plan; Anteriorme había tenido una sesión individual, cuando quise darla de baja no pude y solo quite la tarjeta para que no siguieran haciendo cargos, en apple dice que cierre esa sesión en iTunes (administrar) si no aparece que me comunique con el proveedor (¿quien es el proveedor?) y solo me pasa a mi, los otros integrantes ingresaron sin problemas... alguien que me ayude...!!!!