P: sonido de fondo al grabar video iphone 7 Plus

Al grabar video con Iphone 7 plus 128 GB IOS 10.0.2 , se escucha un ruido de fondo como si fuera una aspiradora.

He probado a gravar con distinta calidad Y siempre se escucha y es molesto en los videos gravados. 

Si haceis una prueba en un sitio con poco ruido se escucha perfectamente. 

Alguien sabe algo al respecto ?

Gracias y saludos

Publicado el 31/10/2016 12:24 PM

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  • por icemigue,

     icemigue 31/10/2016 04:35 PM en respuesta a curro
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    31/10/2016 04:35 PM en respuesta a curro

    Buenas, no eres el unico al que le ocurre esto, si buscas un poco por internet veras que es un tema tratado ya. No se si apple lo tiene considerado como problema y entra dentro de la garantia, lo mejor que puedes hacer es contactar con el soporte tecnico de apple y exponerle el problema a ver si te dan alguna solucion.

    Un saludo y siento que te haya tocado a ti esto.

    31/10/2016 04:35 PM

  • por kikeq66,

     kikeq66 29/11/2016 01:20 PM en respuesta a curro
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    29/11/2016 01:20 PM en respuesta a curro

    Hola, solo comentar que a mí me ocurre lo mismo, tengo un iPhone 7.

    29/11/2016 01:20 PM

  • por Peelusaa,

     Peelusaa 31/01/2017 08:23 PM en respuesta a curro
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    31/01/2017 08:23 PM en respuesta a curro

    HHola curro, tengo el mismo problema, hoy envíe los vídeos de ese ruido de una aspiradora, en dos dias me mandaran respuesta desde Cupertino para ver si es reemplazado, lo más seguro es que si, mi equipo tiene 2 semanas de uso y es un iPhone 7 Plus de 32 gb ***** mate, y el ruido ahora se nota aún grabando en cualquier ambiente, los mantendré informados al respecto, saludos desde México.

    31/01/2017 08:23 PM

  • por David34,

     David34 19/03/2017 03:42 PM en respuesta a curro
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    19/03/2017 03:42 PM en respuesta a curro

    Hola curro a mí también me pasa lo mismo que a ti en un iPhone 7 Plus de 32g con un mes de uso coméntanos por aquí que solución te a dado Apple un saludo.

    19/03/2017 03:42 PM

  • por Peelusaa,

     Peelusaa 20/03/2017 10:39 PM en respuesta a David34
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    20/03/2017 10:39 PM en respuesta a David34

    Hola, mira después de tanto insistir al fin me comuniqué con un segundo asesor de Apple, el me llevo mi caso desde el principio y después de varios días de análisis llegaron a la conclusión de que no podían remediar el problema, así que me pidieron llevar mi equipo a una tienda especializada y certificada de Apple, en mi caso aquí en México es ishop, ellos lo revisaron y no encontraron nada, bueno pues desde la ishop les marque al número que me dan y los comunique para que vieran que podían hacer, y lo mismo que no pasaba nada, y apenas el sábado pasado me hablaron para reemplazar el equipo por uno nuevo, así que estoy re-estrenando iPhone, te recomiendo seguir con un asesor y le cuentes lo qué pasa y de preferencia le envíes unos videos como prueba, así no podrán negar algo. Saludos y estoy al pendiente!

    20/03/2017 10:39 PM

  • por David34,

     David34 22/03/2017 09:11 PM en respuesta a Peelusaa
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    22/03/2017 09:11 PM en respuesta a Peelusaa

    Gracias por tu respuesta e seguido tus pasos y hoy e ido con mi cita a una Apple store y después de que el técnico reconociera el fallo me a dado un teléfono nuevo muy buen servicio.

    22/03/2017 09:11 PM

  • por santigusa,

     santigusa 23/03/2017 07:06 AM en respuesta a Peelusaa
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    23/03/2017 07:06 AM en respuesta a Peelusaa

    Hola Peelusaa!!

    Muchas gracias por compatir la información!!

    Me alegro de que hayas podido solucionar el tema. Yo también tengo un iPhone 7 Plus. No he detectado el ruido, pero entiendo que fuera molesto, además de que no es un compartimento adecuado para un iPhone.

    Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarlo. Aquí estaremos

    Saludos!!

    23/03/2017 07:06 AM

  • por santigusa,

     santigusa 23/03/2017 07:10 AM en respuesta a David34
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    23/03/2017 07:10 AM en respuesta a David34

    Hola David34!!

    Muchas gracias por informarnos de que has conseguido solucionar el problema con un terminal nuevo

    Como le he comentado al compañero Peelusaa, yo también tengo un 7 Plus y no he escuchado ese molesto sonido. Supongo que no a todos los modelos les pasa, pero entiendo que no es un funcionamiento normal.

    Me alegro de que estés contento con el servicio de Apple

    Saludos!!

    23/03/2017 07:10 AM

  • por RigoDS,

     RigoDS 29/03/2017 11:15 PM en respuesta a Peelusaa
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    iPhone
    29/03/2017 11:15 PM en respuesta a Peelusaa

    hola yo tengo el mismo problema compre mi iphone 7 plus el sabado 18 de marzo y he grabado unos videos y se escucha un ligero zumbido como si fuera viento o un aire acondicionado el motor no se como decirlo pero es molesto se escucha mas o menos lo cale en un cuarto sin ruido y hace ese sonido yo lo compre en telcel no se si ahi me puedan apoyar en eso o que tenga que hacer

    29/03/2017 11:15 PM

  • por santigusa,

     santigusa 30/03/2017 09:50 AM en respuesta a RigoDS
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    30/03/2017 09:50 AM en respuesta a RigoDS

    Hola RigoDS!!

    Claro, el distribuidor en donde lo compraste debe hacerse cargo de la garantía si ese iPhone tiene algún defecto.

    Contacta con Telcel y reclámales.

    Ya nos contarás que tal te ha ido.

    Saludos!!

    30/03/2017 09:50 AM

  • por Peelusaa,

     Peelusaa 30/03/2017 10:35 AM en respuesta a RigoDS
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    30/03/2017 10:35 AM en respuesta a RigoDS

    Hola Rigo, mira yo te recomiendo que lo hagas directamente con Apple , en este caso en un ishop cercana a tu domicilio, porque si lo haces en Telcel ellos lo van a enviar a su laboratorio a revisión; además cuando te contactes con soporte técnico, ellos te canalizan con un asesor que llevará tu caso hasta que lo resuelvas, lo digo por experiencia, de hecho es la mejor manera de que te den un reemplazo de tu iPhone, si tienes alguna otra duda, seguiré al pendiente!

    30/03/2017 10:35 AM