contactos pasmado a la hora de consultar el directorio
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iPhone 6 Plus, iOS 10.1.1, Contactos y directorio pasmado
Perfil de usuario para usuario:
Pedro D
Nivel de usuario:
Community Specialist
Hola ambrosiodezapopan,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas problemas al momento que intentas utilizar la app Contactos en tu iPhone. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tu iPhone sin inconvenientes.
Empecemos por seguir los pasos citados de este artículo:
Si una app instalada se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre
Si el problema persiste, sigue los pasos en este artículo:
Usar iTunes en una Mac o PC para restaurar un iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas problemas al momento que intentas utilizar la app Contactos en tu iPhone. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tu iPhone sin inconvenientes.
Empecemos por seguir los pasos citados de este artículo:
Si una app instalada se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre
Reinicia la app
Cierra la app y vuelve a abrirla.
Reinicia tu dispositivo
Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.
Comprueba si existen actualizaciones para iOS
Asegúrate de estar usando la versión más reciente de iOS.
Elimina y vuelve a instalar la app
- Toca la app durante unos instantes hasta que empiece a vibrar.
- Toca
en la app.
- Presiona el botón Inicio.
- Visita App Store y descarga nuevamente la app.
- Espera a que la app se descargue. A continuación, abre la app desde la pantalla de inicio.
Si el problema persiste, sigue los pasos en este artículo:
Usar iTunes en una Mac o PC para restaurar un iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Preparar el dispositivo
- Comprueba si tienes la versión más reciente de iTunes en la Mac o PC. Si no puedes acceder a una computadora y el dispositivo aún funciona, puedes borrar y restaurar el dispositivo sin usar una computadora.
- Si deseas guardar la información en el iPhone, iPad o iPod, realiza un respaldo.
- Ve a Configuración > iCloud. Desactiva Buscar mi iPhone. En caso de que el dispositivo no responda o no se encienda, obtén información sobre lo que debes hacer. Si olvidaste el código del dispositivo, obtén ayuda.
Restaurar un dispositivo a la configuración de fábrica
- Abre iTunes en la Mac o PC. Si no puedes acceder a una computadora y el dispositivo aún funciona, puedes borrar y restaurar el dispositivo sin usar una computadora.
- Conecta el iPhone, iPad o iPod a la computadora con el cable que vino con el dispositivo.
- Si aparece un mensaje que solicita el código del dispositivo, o bien la alerta “Confiar en esta computadora”, sigue los pasos en pantalla. Si olvidaste el código del dispositivo, obtén ayuda.
- Selecciona tu iPhone, iPad o iPod cuando aparezca en iTunes. En caso de que el dispositivo no responda o no se encienda, obtén información sobre lo que debes hacer. U obtén ayuda si el dispositivo no aparece en iTunes.
- En el panel Resumen, haz clic en Restaurar [dispositivo].
- Vuelve a hacer clic en Restaurar para confirmar la acción. Luego, iTunes borrará el contenido del dispositivo e instalará la versión más reciente del software iOS o de iPod.
- Luego de que el dispositivo se restaure a la configuración de fábrica, se reiniciará. Ahora puedes configurarlo como si fuera nuevo.
Un saludo.