Gracias por participar en las comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que el cursor se te queda bloqueado. Me encantaría ayudarte con esto.
El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a resolver este problema.
Si el ratón, el teclado o el teclado inalámbricos de Apple no funciona como debería
El ratón o el teclado deja de responder intermitentemente
Sigue estos pasos si en ocasiones el ratón o el teclado deja de responder por un tiempo.
Haz clic o pulsa una tecla
Haz clic en el ratón o el trackpad, o bien pulsa una tecla del teclado para volver a conectar el dispositivo al ordenador. Puede que el dispositivo tarde unos instantes en responder.
Comprobar si hay interferencias en la señal
- Las redes inalámbricas que funcionan a 2,4 GHz pueden causar interferencias. Aleja las estaciones base de los teléfonos inalámbricos, los hornos microondas y otros dispositivos eléctricos a 2,4 GHz del Mac si sospechas que pueda haber interferencias.
- Mantén los dispositivos inalámbricos en un radio de alcance de 10 metros del Mac.
- Evita colocar objetos metálicos entre el dispositivo inalámbrico y el Mac.
El ratón no se desplaza ni hacia arriba ni hacia abajo, y tampoco de un lado a otro
- Consulta El ABC del Mac: Gestos Multi-Touch para asegurarte de que los Gestos se hayan configurado correctamente.
- Prueba a ajustar las preferencias de velocidad de desplazamiento.
El ratón o el trackpad no desplazan el puntero como deberían
El ratón inalámbrico de Apple, el Magic Mouse y el Magic Mouse 2 se pueden utilizar en la mayoría de superficies lisas; no obstante, si hubiera problemas de movimiento, prueba estas opciones:
- Selecciona Preferencias del Sistema en el menú Apple y, a continuación, Ratón. Mueve el regulador de movimiento para ajustar la velocidad de movimiento del puntero al mover el ratón.
- Prueba a utilizar una superficie diferente para comprobar si el movimiento mejora.
- Gira el ratón e inspecciona la ventana del sensor. Usa aire comprimido para limpiar con cuidado la ventana del sensor en caso de que se haya acumulado polvo o suciedad en la misma.
- Si estás utilizando varios dispositivos inalámbricos Bluetooth en la cercanía, prueba a apagarlos uno a uno a fin de comprobar si el problema se soluciona. Los dispositivos que consumen mucho ancho de banda pueden afectar al movimiento del puntero.
Obtén más información acerca de qué hacer si el trackpad no funciona correctamente.
Un saludo cordial.