Este iPhone está asociado a un ID de Apple

Question

Nivel 1

9 puntos

Este iPhone está asociado a un ID de Apple

Buenas tardes,

Hace unos meses me regalaron un Iphone 6 plus, resulta que en días recientes presento problemas con la camara contacte a apple y me comentaron que el equipo presentaba una falla en la camara frontal y que acudiera a una tienda para su reemplazo.

El dia 19 - 11 -2016, Procedi en realizar una restauración para eliminar mi información y llevarlo para el cambio.

Resulta que despues de restaurar me pide un apple id diferente al que siempre he usado, comento que el equipo no tenia la opcion de Activation Lock Activado,

Mi apple id es hotmail y el mensaje que me muestra es el siguiente:

Este iPhone está asociado a un ID de Apple. Inicia sesión con el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para configurar este iPhone. (h●●●●●@gmail.com)

Lo que recuerdo es que en este telefono tengo dos cuentas de gmail activas y quiero suponer que si se activo esa opcion puede estar tomando uno de estos emails.

Alguna solucion ?

Saludos y gracias

iPhone 6 Plus, iOS 10.1.1

Publicado el 22/11/2016 08:23 a.m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

22/11/2016 09:26 a.m. en respuesta a hepm

Hola hepm!!

Entiendo que el iPhone te lo regalaron siendo nuevo, ¿no?. ¿O era usado?.

¿Los datos visibles de la cuenta de gmail que te pide coinciden con alguna de tus cuentas de gmail?.

Se me ocurren varias cosas que pueden haber pasado.

Ahora que has restaurado el iPhone, para volverse a activar, síntoma de tener activada la opción de "buscar mi iPhone", te pide el ID con el que configuraste por primera vez el iPhone. ¿Puede ser que usaras una de tus cuentas de gmail para activar por primera vez el iPhone y posteriormente la cambiaras?. En ese caso, el iPhone quedó activado con un ID distinto al que has usado normalmente, pero ahora te pide el ID con el que se activó por primera vez.

El iPhone no toma ninguna cuenta de correo para configurar, él solo, el ID de Apple. El ID es algo que se le pone manualmente.

Si el iPhone era usado, puede que proviniera de alguien de confianza, pero olvidó desvincular ese iPhone de su ID. En ese caso, deberías ponerte en contacto con el anterior propietario para que desvincule tu iPhone de su ID.

De todas formas, aún teniendo el iPhone en espera de activación y teniendo una cópia de seguridad echa, ve a la Apple Store, les explicas el tema y que ellos miren de darte una solución.

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Answer 2

hepm Autor

Nivel 1

9 puntos

22/11/2016 09:38 a.m. en respuesta a santigusa

Muchas gracias por tu tiempo,

La opcion buscar mi iPhone esta activada consulte el estatus de la terminar en la pagina de apple, esa opcion yo no la realize.

Hoy mismo acudire a una tienda de apple, Yo nunca active la opcion de buscar mi Iphone,

Si por alguna razon alguien de mala fe me activo esa opcion, sabes como dar con esa persona para pedirle que desbloque la terminal.

Saludos

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Answer 3

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

22/11/2016 09:52 a.m. en respuesta a hepm

De nada!! 🙂

Bueno, si el iPhone te lo regalaron y lo compraron nuevo en una Apple Store, no debería estar asociado a ningún ID.

Si lo compraron en algún distribuidor oficial, tampoco debería estar asociado a ningún ID.

El problema puede surgir si se compra un iPhone en un distribuidor no oficial o a un particular. Si ese iPhone no se ha desvinculado bien del ID del anterior propietario, tendrás problemas para activarlo.

De todas formas, no parece que haya mala fé en todo esto, porque el iPhone lo has estado usando. Si hubiera mala fé, te hubieras encontrado con este problema al sacarlo de la caja y intentar activarlo por primera vez.

Yo contactaría con quien me lo regaló y le preguntaria por la procedencia del iPhone.

Y, sea como sea, al tener el iPhone en espera de activación, necesitas sí o sí los datos del ID de Apple que te pide. Si no, no podrás hacer absolutamente nada con ese iPhone.

Decirte también que, quien te lo regaló, debería tener la factura de compra o algún documento para poder reclamar.

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