P: No puedo descargar desde la app store

no puedo descargar aplicaciones desde la app store, me sale el siguiente mensaje: no se puede conectar con el servidor.

MacBook Air, iOS 10.1.1

Publicado el 30/11/2016 03:40 PM

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  • por Carlos.P,

     Carlos.P 1/12/2016 09:17 PM en respuesta a fredy antonio
    Community Specialists Community Specialists
    1/12/2016 09:17 PM en respuesta a fredy antonio
    Hola fredy antonio,
     

    Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que no puedes conectar con la App Store debido al mensaje que no puedes conectar. Quisiera ayudarte con esto.

    El siguiente enlace incluye detalles que te pueden ayudar a solucionar este inconveniente.

    Si no es posible conectarse al iTunes Store
     

    En un Mac

    1. Asegúrate de disponer de acceso a Internet en tu ordenador.
    2. Comprueba si el ordenador cumple los requisitos mínimos de sistema para iTunes.
    3. Comprueba si el sistema operativo está actualizado.
      En la barra de menús de la parte superior de la pantalla, selecciona Apple () > Actualización de Software. Si no ves esta opción, selecciona Apple > App Store y, en la ventana App Store, haz clic en la pestaña Actualizaciones.
    4. Asegúrate de tener las versiones más recientes de iTunes y Safari.
    5. Si tienes un firewall, los ajustes podrían impedir la conexión con el iTunes Store. Consulta cómo configurar este firewall.
    6. A veces, los problemas de conexión se deben a conflictos con el llavero. Restablécelo mediante Primera Ayuda de Llaveros.
    7. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para comprobar que estos puertos y servidores están activados para tu red.

    Si sigue habiendo problemas, obtén más ayuda.

     


    Un saludo cordial.

    1/12/2016 03:17 PM