En Familia

Estimados alguien sabe que pasa con "En familia"? Se supone que cuando uno compra como administrador se comparte las compras con el resto de la familia, hasta aquí ok, siempre lo hice así (he comprado Apps y películas). Pero en esta actualización 10.3 compré Mario Bros (All 6 worlds) y a mi hijo de 7 años no le aparece sino que lo invita a comprar nuevamente pidió autorización (como siempre) le di autorización pero le cobraron otra vez!!! y la cuenta de el (ID Apple) aparece la compra con mi tarjeta, en mi cuenta y en la de el (OJO 7 años) aparecen las compras hechas y la tarjeta me debitó 2 veces!!!! como procedo he buscado numero de contacto o correos de apple para escribir pero ha sido imposible!!! Soy de Ecuador. Saludos y gracias