actualizacion ios 10.3.1 daño mi iphone 6

Compre mi iphone 6 hace 9 meses en estados unidos , soy una persona de 55 años y mas que por moda lo hice siguiendo el consejo de mis hijos , realizar facetime y usar el imensaje fue un plus que vi en relacion con otras marcas .En un descuido mi telefono cayo y la pantalla se craqueo , fue solo un pequeño crakeo en la esquina que no impedia seguir usando el telefono.

pero el dia de ayer me llego la actualizacion del IOS 10.3.1 , al cual le di aceptar y al volver a ver mi telefono este estaba ***** con el cablecito de cargar ... y el mensaje de support ...

me contacte por internet con servicio al cliente y segui sus pasos, conectarlo al itunes ..etc etc , al no poder solucionarse me dijeron que lo llevara al ishop en colombia donde estoy de vacaciones, pero mi sorpresa fue que me dijeron que por el golpe que tenia en la pantalla la garantia ya estaba anulada, la mujer que me atendio trato de restaurarlo pero fue imposible salia (error56) y me dijo que el telefono se habia dañado y la opcion era cambiarlo , si bien mi telefono aun estaba dentro de la garantia para reparacion esta quedo anulada al momento del golpe.

me siento defraudada y triste :

compre un telefono caro , y mi error fue actualizarlo , la actualizacion me lo dejo inservible pero por haberlo dejado caer ya no puedo hacer nada mas que pagar por otro.

mi nieta en estados unidos su telefono lo dejo caer y en soporte pago 90 dolares y le cambiaron la pantalla , ahora a mi aca en colombia al tener la panatalla crakea me quitan todos los beneficios.

es triste , y frustrante que las unicas respuestas que recibes son perdiste tu garantia por un golpe , ahi quedan los 600 dolares que pague , y ni 1 año complete con mi telefono que tristemente disculpenme no dañe yo sino directamente la actualizacion que apple mando ..

siento como si ellos provocasen estos fallos para vender mas , tristemente soy solo un comprador mas defraudado , uno mas uno menos ..igual no necesitan uno mas , ya tienen mucho dinero

Esperanza Espinosa