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Pregunta:

Pregunta: Hola tengo problemas con mi ipod touch de 5generacion 1ro. el wifi no se conecta solito aparece internet por 10 segundos y se desconecta y 2do la hora se pasa rapido osea configuro la hora y zona horaria y en un par de horas en el ipod ya es al

Hola tengo problemas con mi ipod touch de 5ta generacion 1ra al conectarse a una red wifi el ipod se desconecta solito y no pasa internet ni para descargar nada de nada tarde en crear la cuenta icloud 3 dias por que como les digo el wifi de desconecta rapido solo dura 10 segundos mas o menos 2do la hora en mi ipod se pasa rapido ejemplo configuro la hora en la mañana y para un par de horas despues en el ipod ya paso un dia espero que puedan ayudarme a solucionar estos problemas sin otro en particular me despido deceandoles exito en sus labores diarias

iPod touch, iOS 9.3.5

Publicado el

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17/04/2017 03:44 PM en respuesta a Christian aguilar En respuesta a Christian aguilar

Hola Christian aguilar!!

Vaya, tiene pinta de ser problema de software.

¿Como vas actualizando tu iPod, desde el propio iPod o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPod, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Que tengas un gran día a ti también!! 🙂

Saludos!!

17/04/2017 03:44 PM

Responder Útil

29/06/2017 05:40 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, tengo el mismo problema que santigusa. He restaurado el iPod Touch, pero sigue sin resolverse el problema. ¿Usted sabe alguna manera de volver a iOS 7 (el sistema operativo que vino de fábrica) y más adelante actualizarlo a iOS 9.3.5?

Llevo mucho tiempo intentando solucionar el problema y no veo solución. Por favor, ¿Hay alguna manera, aparte de restaurar en modo fábrica el iPod, de que los problemas de WiFi, Bluetooth, y Zona Horaria se solucionen?

29/06/2017 05:40 PM

Responder Útil

29/06/2017 05:48 PM en respuesta a paulh0689 En respuesta a paulh0689

Hola paulh0689!!

No recomendamos bajar de versión de iOS. Las actuales versiones incluyen mejoras de seguridad y estabilidad, además de nuevas funciones.

En principio, no hace falta que restaures a los valores de fábrica. Restaura tu iPod con iTunes en un ordenador y después le restauras una copia de seguridad. Así, quedará de nuevo instalado el iOS y con toda tu información por la copia de seguridad.

Si siguiera fallando sí sería interesante restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica, sin restaurar ninguna copia de seguridad, para comprobar si se arregla el problema o sigue fallando.

Prueba primero a restaurar con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

29/06/2017 05:48 PM

Responder Útil

29/06/2017 06:16 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Sigue sin funcionar santigusa. He restaurado el iPod y restauré una copia de seguridad (Ya había restaurado el iPod de fábrica pero el problema sigue). Todo ha ido correctamente, pero sigo teniendo el mismo problema. ¿Usted cree que es problema de software? ¿Puede ser problema de Hardware?

Necesito ayuda santigusa y ya he hecho todo lo que me han recomendado hacer y no encuentro solución.

1) La "Zona Horaria" no funciona bien (La hora y las fechas no funcionan correctamente, he probado con los 2 métodos (Ajustar automáticamente y ajustar manualmente) y no funcionan.

2) El WiFi se desconecta y se conecta a ratos, y cuando uso Safari o Chrome, me dice que la conexión no es segura.

3) El Bluetooth no funciona directamente (y con iOS 7 si funcionaba).

4) Cuando utilizo aplicaciones que necesiten conexión a internet, no funcionan. Solo funcionan aplicaciones de mensajería como Telegram, pero por ejemplo, el Angry Birds 2 o redes sociales como Instagram, Facebook, etc (que necesita internet), teniendo el wifi activado con señal alta, me dice que "Error. Comprueba tu conexión a internet". Lo mismo me pasa con el Apple Store, me dice "Imposible conectarse al Apple Store".

santigusa, ¿Que puedo hacer? 😟

29/06/2017 06:16 PM

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30/06/2017 12:07 PM en respuesta a paulh0689 En respuesta a paulh0689

Vaya 😟

Pues, si ya has probado con la restauración con copia de seguridad y con la restauración, limpia, sin copia de seguridad, es posible que no sea problema de software, ya que en la mayor parte de las ocasiones, la restauración, arregla muchos de los problemas.

Si persisten los fallos, es posible que sea un fallo de hardware, pero claro, ¿tantos fallos y tan diferentes pueden ser de hardware?. Vete a saber 😟

Será mejor que lleves el iPod a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes cerca una tienda de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

30/06/2017 12:07 PM

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4/07/2017 03:30 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa. He llevado mi iPod Touch 5G a Banana Computer (Un servicio autorizado por Apple). Les he contado mi problema (Lo que te he contado), y se lo han llevado para analizarlo. Después de unas horas me han afirmado que el bluetooth está mal y que el WiFi funcionaba (Creo que solo probaron el Safari, porque el problema que te dije de la utilización del WiFi con aplicaciones, no lo revisaron (y se los dije)). El iPod Touch está totalmente nuevo, sin ninguna rotura y ningún golpe, y me dijeron que me cambiaban el iPod Touch 5G por otro nuevo (no me dijeron si es 6G o 5G) de 16GB por 178€ (Costando el iPod Touch de 6G en Banana Computer, 199€).

Vamos que me he quedado sin bluetooth en el iPod ni con el WiFi 100% solucionado.

De todas formas, te sigo agradeciendo la ayuda que me has dado 🙂, pero estoy decepcionado con el iPod porque pensaba que lo iban ha arreglar y al final me ofrecieron uno nuevo (Teniendo mi iPod 100% nuevo sin ningún daño, ya que cuido muy bien mis dispositivos móviles) por una mínima diferencia de precio.

4/07/2017 03:30 PM

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4/07/2017 09:55 PM en respuesta a paulh0689 En respuesta a paulh0689

Hola de nuevo, paulh0689!!

De nada!! Para eso estamos 🙂

Pues, es posible que algo le ocurriera a tu iPod que hizo que se dañaran componentes interiores.

Pregunta bien si el iPod que te reponen es 5ª o 6ª generación, ya que si te dan el de 5ª por 178€, quizás te valga más la pena pagar algo más por el nuevo modelo de 6ª generación, que ya es compatible con iOS 10.

¿Qué has decidido hacer?.

Saludos!!

4/07/2017 09:55 PM

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Perfil de usuario para usuario: Christian aguilar

Pregunta: Hola tengo problemas con mi ipod touch de 5generacion 1ro. el wifi no se conecta solito aparece internet por 10 segundos y se desconecta y 2do la hora se pasa rapido osea configuro la hora y zona horaria y en un par de horas en el ipod ya es al