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Pregunta:

Pregunta: Necesito vuestra ayuda! Llevo dos meses que el teléfono se desconecta continuamente del wifi de casa e incluso muchas veces no lo encuentra. He probado todo lo que habéis aconsejado en otros casos y sigue sin funcionar. Alguna idea? También tengo pro

Necesito vuestra ayuda! Llevo dos meses que el teléfono se desconecta continuamente del wifi de casa e incluso muchas veces no lo encuentra. He probado todo lo que habéis aconsejado en otros casos y sigue sin funcionar. Alguna idea? También tengo problemas con el gps, o se si estará relacionado. Agradezco cualquier ayuda que me podáis dar porque estoy desesperada!

iPhone 6, iOS 10.3.1

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18/04/2017 01:30 PM en respuesta a lautodamax En respuesta a lautodamax

Hola,


¿Te sucede sólo con el Wi-Fi de casa pero no falla en otros lugares donde usas wifi?


En casa, ¿Te alejas mucho del router? ¿Sucede con otros dispositivos o sólo con el iPhone 6?


¿Qué te ha comentado el administrador del wifi? ¿Has reseteado el router?


También aconsejaría restaurar el iPhone con el programa iTunes en el ordenador.


Hacer una copia de seguridad Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Restaurar el iPhone a los valores de fábrica Borrar el contenido del iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Restaurar de una copia Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

18/04/2017 01:30 PM

Responder Útil

18/04/2017 02:12 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola! Gracias por contestar. Solo me pasa con el de casa y solo es mi móvil porque tanto el móvil de mi marido (que no es Iphone) y la tableta no se desconectan. He reservado el router, da igual que esté cerca o lejos. Y ayer reinstauré el Iphone con iTunes y nada, sigo igual.

18/04/2017 02:12 PM

Responder Útil

18/04/2017 02:47 PM en respuesta a lautodamax En respuesta a lautodamax

Entiendo.


Recomendaría que consultaras con Apple en Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Para que testen tu iPhone y los problemas de conectividad. Si te refieren al administrador del Wifi al menos sabrás que no es un error de configuración de tu iPhone.


Un saludo.

18/04/2017 02:47 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: lautodamax

Pregunta: Necesito vuestra ayuda! Llevo dos meses que el teléfono se desconecta continuamente del wifi de casa e incluso muchas veces no lo encuentra. He probado todo lo que habéis aconsejado en otros casos y sigue sin funcionar. Alguna idea? También tengo pro