suscripcion music

tenia una suscripcion gratuita individual, aun le quedan 3 meses, la he cancelado porque quiero poner una suscripcion familiar, pero no me deja porque me dice que ya tengo una suscripcion! he provado en itunes, en iphone en ipad, i en ningun caso tengo la opcion de canviar el plan como sale en vuestros manuales...lo pueden resolver porfavors?' gracies,