Reinicios

Question

Reinicios

Hola! Tengo un IPhone 5. Desde la última actualización 10.3.1 me pasa que al tener el volumen muy alto al escuchar Podcasts o vídeos, el móvil se reinicia solo. Cuando escucho algo suena un pequeño chasquido y sale la manzanita y al rato se vuelve a funcionar.

Si tengo el móvil cargando esto no pasa

Si pongo el audio por Bluetooth a un altavoz externo también funciona bien.

He probado a reinícialo y lo he restaurado con una copia de seguridad antigua y nada. No sé si fallará la actualización, la batería o el altavoz por donde se escucha la música. Si ha alguien le ha pasado lo mismo o sabe que le puede fallar, agradecería una ayuda. Gracias

Publicado el 23/04/2017 11:25 a. m.

Responder

Answer 1

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

23/04/2017 08:15 p. m. en respuesta a VíctorSevill

Hola VíctorSevill!!

Parece evidente que el iPhone tiene algún conflicto de software que hace que se reinicie.

Entiendo que lo has restaurado con iTunes en un ordenador y le has restaurado una copia de seguridad, ¿no?. Si es así, prueba de volver a restaurarlo, pero esta vez sin restaurar ninguna copia de seguridad. A eso se le llama restauración limpia. Una vez restaurado con iTunes, haz las primeras configuraciones para activarlo, inicia sesión con tu ID pero no restaures copia. Una vez quede activado, pruébalo a ver que tal funciona.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Responder

Answer 2

24/04/2017 05:00 p. m. en respuesta a santigusa

Hola! No ha habido suerte. He hecho una restauración de fábrica sin copia de seguridad, después me he bajado la aplicación de Podcasts y al escucharlo , un pequeño chasquido y se reinicia. No sé qué será.

Responder

Answer 3

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

24/04/2017 07:40 p. m. en respuesta a VíctorSevill

Ok.

Y, comentas que ese comportamiento ocurre cuando pones el volumen al máximo, ¿no?. ¿Has probado a otros volúmenes?. Es decir, prueba bajando un punto el volumen, o dos puntos, y así. A ver desde qué nivel o hasta que nivel ocurre el reinicio.

Con lo anterior se me ocurre que, como los altavoces tienen partes móviles, quizás si el altavoz retumba mucho por estar a máximo volumen, puede que haga algún tipo de contacto con algún otro componente interior y por eso se escucha el chasquido, provocando que se reinicie para protegerse a sí mismo.

Responder

Answer 4

25/04/2017 04:58 a. m. en respuesta a santigusa

Hola! Ya he probado con diferentes volúmenes anteriormente. Con el volumen a la mitad también ocurre.

Por ejemplo esta mañana se ha reiniciado al escuchar con volumen alto y después al intenta abrir una aplicación aunque no fuese de audio también se reiniciaba. Ya me ha pasado esto varias veces. No sé es algo raro. Creo que tiene que ver con la batería porque con carga funciona correctamente.

Gracias por la atención!

Responder

Answer 5

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

25/04/2017 12:15 p. m. en respuesta a VíctorSevill

De nada!! 🙂

Pues sí, es algo muy extraño. A veces le ocurre, a veces no, no le pasa cargando, has restaurado de fábrica. No parece algo normal.

Lo siguiente que yo haría es llevarlo a que lo revisen a un Apple Store o servicio autorizado. Quizás sea lo que comentas de la batería, o algún fallo interno de hardware.

Saludos!!

Responder