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Pregunta:

Pregunta: ¿Cubre Apple el famoso problema del Staingate en mi MacBook Pro?

El caso es que tengo un MacBook Pro retina comprado en Octubre de 2014 y le están empezando a aparecer estas marcas en la pantalla, que según la comunidad son a causa de un defecto de fabricación en el recubrimiento antireflejante de estas pantallas retina.

Según he leído, están cambiando las pantallas a los MacBooks con menos de 3 años desde su fecha de compra.

El mío tiene aproximadamente 2 años y medio, y aunque está dentro de esos 3 años que he mencionado, siempre me surge la duda al estar ya fuera de la garantía de 2 años.

¿Alguien sabe si este defecto está cubierto aunque hayan pasado los 2 años de garantía?

Gracias.

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014), macOS Sierra (10.12.3)

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Pregunta marcada como Útil

24/04/2017 04:10 AM en respuesta a Ricardo_Rmaq En respuesta a Ricardo_Rmaq

Lo que yo tengo oído es que te la cambian sin problema alguno, llamando a Soporte te darán más información. No importa que no estén ya en garantía, pero supongo que no debería tener ningún otro defecto.


Supongo que no habrá programa de sustitución porque no será algo que le ocurra a todos los modelos supuestamente afectados o que la causa sea por algún tema de temperatura/humedad ambiente que sólo algunos modelos se vean afectados.

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Pregunta marcada como Útil

24/04/2017 04:10 AM en respuesta a Ricardo_Rmaq En respuesta a Ricardo_Rmaq

Lo que yo tengo oído es que te la cambian sin problema alguno, llamando a Soporte te darán más información. No importa que no estén ya en garantía, pero supongo que no debería tener ningún otro defecto.


Supongo que no habrá programa de sustitución porque no será algo que le ocurra a todos los modelos supuestamente afectados o que la causa sea por algún tema de temperatura/humedad ambiente que sólo algunos modelos se vean afectados.

24/04/2017 04:10 AM

Responder Útil (1)

24/04/2017 08:19 AM en respuesta a Ricardo_Rmaq En respuesta a Ricardo_Rmaq

Como te dicen oficialmente no esta con soporte extendido pero si se esta cambiando a muchos usuarios del esos equipos, cuéntanos que te dicen para saber si a ti te lo cambian también.

24/04/2017 08:19 AM

Responder Útil

24/04/2017 04:00 PM en respuesta a Ricardo_Rmaq En respuesta a Ricardo_Rmaq

Hola.

Yo tuve un problema en mi MacBookPro del 2011 con la tarjeta gráfica pasados los 2 años de garantía, y cuando lo llevé a Xanadú, me dijeron que efectivamente era la gráfica y que eran como 400 o 500€, pero que esa gráfica había salido una partida mal y Apple reconocía un error determinado. le pasaron un chequeo que confirmo que ese era el problema y me la cambiaron sin ningún coste y ninguna pega independientemente de la fecha de compra.

En resumen, si reconocen su defecto, te lo cambian sin poner pegas. Por lo menos esa fue mi experiencia.

Suerte

24/04/2017 04:00 PM

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Pregunta: ¿Cubre Apple el famoso problema del Staingate en mi MacBook Pro?